Datenschutzerklärung Lokalhelden

Letzte Änderungen: 06.11.2026

Inhaltsverzeichnis

1. Überblick und Geltungsbereich

In dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie, welche Personendaten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Plattform Lokalhelden von Raiffeisen Schweiz als Verantwortliche gemäss Ziff. 2.1 von Ihnen als Nutzer von Lokalhelden.ch erheben, zu welchen Zwecken sie die Daten bearbeiten und wem sie diese weitergeben. Zudem erfahren Sie, welche Rechte Ihnen zustehen und an wen Sie sich bei Fragen zum Datenschutz wenden können.

2. Verantwortlichkeit; Anlaufstelle

2.1 Verantwortlichkeit und Kontaktangaben
Für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist Raiffeisen Schweiz verantwortlich. Der Verantwortliche wird nachfolgend mit «wir» bzw. «uns» bezeichnet.

2.2 Anlaufstelle
Anlaufstelle für Ihre allfälligen Anliegen zum Datenschutz ist der Datenschutzbeauftragte der Raiffeisen Gruppe:

Raiffeisen Schweiz Genossenschaft Datenschutzbeauftragter
Raiffeisenplatz 4
9000 St. Gallen
Schweiz
datenschutz@raiffeisen.ch
www.raiffeisen.ch

3. Datenherkunft und -Kategorien

3.1 Datenherkunft
Wir bearbeiten (d.h. erheben, speichern, verwenden, übermitteln oder löschen) Personendaten (d.h. Angaben, die sich direkt auf Sie beziehen oder Ihnen zugeordnet werden können), die wir wie folgt erhalten:

Daten, die Sie uns schriftlich oder mündlich bekanntgeben (z.B. im Rahmen der Registrierung via Eingabemaske, Kommunikation per Brief oder E-Mail oder über unsere Webseiten, insbesondere via unser Online-Kontaktformular). Darunter fallen auch Informationen über Dritte, wie z.B. Referenzgeber, Familienmitglieder, Bekannte.
Bitte beachten Sie, dass Sie uns Daten von Dritten nur bekanntgeben dürfen, wenn Sie die entsprechenden Personen durch einen Hinweis auf diese Datenschutzerklärung vorgängig über die Bearbeitung informiert haben;
Daten, die uns von durch Sie bezeichneten Personen in Ihrem Umfeld (z.B. Referenzgebern) oder von weiteren Dritten (z.B., Betreibungsämtern, Handelsregistern, Wirtschaftsauskunfteien) bekanntgegeben werden;
Daten, die öffentlich zugänglich sind (z.B. im Internet, insb. in sozialen Medien wie bspw. LinkedIn, XING, Facebook, in öffentlichen Registern oder in der Presse).

3.2 Datenkategorien
Welche Ihrer Personendaten wir bearbeiten, hängt massgeblich davon ab, zu welchen Zwecken die Bearbeitung erfolgt (vgl. dazu Ziff. 4). Wir erheben und bearbeiten aber stets nur diejenigen Daten, die wir für die verfolgten Zwecke benötigen.

Beim Besuch des öffentlich zugänglichen Bereichs unserer Webseiten oder Apps sind das vorab technische Daten, die mit Ihrer Person in Verbindung gebracht werden könnten. Dabei handelt es sich um Daten, die von Ihrem Browser bzw. Endgerät (Smartphone) übermittelt und automatisch von unserem Server erfasst werden, z.B. IP-Adresse, MAC-Adressen elektronischer Geräte, Angaben zu diesen Geräten [z.B. Marke, Typ, Bildschirm, Speicher] und deren Einstellungen [z.B. Sprache, Tastatur], Cookies, benutzte Funktionen, Datum, Zeitpunkt und Dauer des Zugriffs, Name der abgerufenen Datei und besuchte Inhalte, Webbrowser, angefragte Domain, getätigte oder versuchte Bestellungen, verweisende Webseiten und Standortangaben, Client ID und Version der installierten App). Die Daten, die wir gemäss Ziff. 3.1 erhalten und nach Massgabe von Ziff. 4 bearbeiten, lassen sich folgenden Kategorien zuordnen:

Ihre persönlichen Angaben und Kontaktdaten (z.B. Name, Vorname, Geschlecht, Foto, Geburtsdatum, Alter, Adresse, Telefonnummer, E-Mail, IP-Adressen);
Ihre Zahlungsdaten (z.B. IBAN, Bankname, Kontoinhaber, Ausweiskopie);
Ihre persönlichen Interessen und Engagements (z.B. Angaben über Ihre Hobbies, Ihre Vereinsmitgliedschaften sowie Ihre sozialen oder politischen Engagements);
Referenzen (Angaben zu Ihrer Person, die für das Projekt relevant sind und uns von den durch Sie bezeichneten Referenzgebern mitgeteilt werden);
Kommunikationsdaten (z.B. Daten im Zusammenhang mit
Ihnen im schriftlichen, telefonischen oder elektronischen
Verkehr; insbesondere auch Daten, die Sie uns in einem
allfälligen Kontaktformular oder bei der Erfassung eines Organisationsprofils oder Projekts und
anderen Online-Eingabemasken bekanntgeben);
Daten, die uns über die technische Infrastruktur (z.B. bei der Verwendung unserer Software sowie beim Besuch unserer Webseiten und Zugriffen auf unsere Online-Applikationen) übermittelt werden.
Interaktionsdaten und Daten über Bedürfnisse und Interessen sowie Daten im Zusammenhang mit dem Marketing (z.B. Angaben über Ihre Nutzung unserer Webseiten und Apps; gestützt auf die Auswertung der Interaktions- und Verhaltensdaten: Angaben zu Ihren Präferenzen und Interessen an bestimmten Produkten und Dienstleistungen).

4. Bearbeitungszwecke

Wir bearbeiten Ihre Personendaten stets zu einem bestimmten der nachfolgend aufgeführten Zwecke:

Prüfung und Abwicklung von Projekten: Wir bearbeiten Ihre Personendaten, damit wir Projekte insbesondere in Bezug auf die Eignung sowie im Hinblick auf eine rechtliche Legitimation prüfen können;
Abwicklung von Zahlungen: Unterstützer möchte ein Projekt oder ein Organisationsprofil fördern auf lokalhelden.ch.
Einhaltung von anwendbaren Gesetzen und Verordnungen sowie internen Vorschriften: Wir unterliegen gesetzlichen und internen Anforderungen (z.B. im Zusammenhang mit Meldepflichten), die eine Bearbeitung Ihrer Daten erfordern;
Marktforschung, Produkteentwicklung und -Verbesserung: Wir bearbeiten Ihre Personendaten, um unsere Dienstleistungen gestützt auf die Erhebung und Auswertung Ihres Nutzungsverhaltens (z.B. auch im Rahmen der Nutzung unserer Webseiten und Apps) weiterzuentwickeln und zu verbessern;
Kundenpflege und Marketing: Wir bearbeiten Ihre Personendaten zur Kundenpflege (z.B. zwecks Durchführung von Wettbewerben und Gewinnspielen sowie anderen Veranstaltungen) und für Marketingzwecke. Wir können Ihnen bspw. gestützt auf Ihre Interessen und Ihr Nutzungsverhalten (insbesondere aufgrund Ihrer Anfragen, Ihrer Handlungen auf lokalhelden.ch (z.B. unterstützen, Projekt starten, usw.) sowie Ihrer Nutzung unserer Webseiten und Apps) personalisierte Werbung und Angebote zu Dienstleistungen von uns sowie von Dritten (d.h. unseren Kooperationspartnern) postalisch oder elektronisch (z.B. via E-Mail, SMS) zukommen lassen. Darunter fällt nicht abschliessend aufgeführt der Lokalhelden Newsletter, Infomails von der Plattform an ausgewählte Gruppen mit Informationen über laufende Kampagnen und Fördermöglichkeiten (z.B. Lokalbonus Start und mögliche Förderungen der lokalen Raiffeisenbank), Projektinformationen die von Projektstartern verschickt werden. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich von der Zustellung persönlicher und allgemeiner Angebote bei der jeweiligen E-Mail abzumelden, sofern es sich nicht im transaktionale Mails handelt, wie z.B. die Bestätigung eine Unterstützung oder E-Mails die zwischen uns und der Person ausgetauscht werden;
Kommunikation: Wir bearbeiten Ihre Personendaten, um mit Ihnen und Dritten zu kommunizieren, damit wir
Ihnen Auskunft geben oder Mitteilungen senden und Ihre
Anliegen bearbeiten können. Wenn Sie uns per E-Mail/Kontaktformular kontaktieren, ermächtigen Sie uns, Ihnen über den gleichen Kanal zu antworten. Bitte beachten Sie, dass unverschlüsselte E-Mails über das offene Internet übertragen werden, weshalb nicht ausgeschlossen werden kann, dass sie für Dritte einsehbar, zugänglich und manipulierbar sind. Daher bitten wir Sie, uns per E-Mail keine vertraulichen Informationen zuzustellen.
Sicherheit und Zutrittskontrollen: Wir bearbeiten Ihre Personendaten, um den Betrieb und die Sicherheit unserer IT-Infrastruktur sicherzustellen und laufend zu verbessern. Zutrittskontrollen erfolgen unter anderem beim Zugang zu IT-Systemen (z.B. via Login).
Wahrung unserer Rechte: Wir können Ihre Personendaten bearbeiten, um Ansprüche aussergerichtlich sowie gerichtlich vor in- und ausländischen Behörden geltend zu machen oder um uns gegen Ansprüche zu verteidigen;
Weitere Zwecke: Wir können Ihre Personendaten für weitere Zwecke bearbeiten, die zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich sind.

5. Empfänger von Personendaten / Datenweitergabe an Dritte

Die Bearbeitung Ihrer Personendaten sowie die Verfolgung der weiteren Zwecke gemäss Ziff. 4 erfolgt regelmässig arbeitsteilig. Ihre Personendaten werden deshalb nicht nur von uns, sondern auch von Drittbeteiligten (z.B. Dienstleistern, Kooperationspartnern) bearbeitet, sofern und soweit dies für die Zwecke gemäss Ziff. 4 erforderlich ist. Insbesondere das Prüfen von Projekten, Abwickeln von Zahlungen und die Zusammenarbeit mit Kooperationspartnern sowie das Einholen von Referenzen und Risikomanagement setzen Abklärungen mit Dritten und entsprechende Datenübermittlungen sowie Zugriffe auf die entsprechenden Daten voraus. Eine Bekanntgabe von Daten kann auch im Rahmen gesetzlicher Vorgaben erfolgen (z.B. bei der Wahrnehmung von Abklärungs-, Melde- oder Auskunftspflichten). Die Datenempfänger sind bei der Bearbeitung Ihrer Personendaten an gesetzliche und/oder vertragliche Vorgaben gebunden. Im Rahmen der oben unter Ziff. 4 beschriebenen Zwecke können wir Ihre Personendaten nachfolgenden Kategorien von Empfängern im In- und Ausland bekanntgeben:

Gesellschaften der Raiffeisen Gruppe (Bekanntgabe innerhalb der Raiffeisen Gruppe);
Nutzer von Lokalhelden.ch (z.B. Projektstarter und Unterstützer*innen);
Dienstleister (z.B. IT-Provider, Zahlungsabwickler, Outsourcing Partner für Projektprüfung, Marketing-, Newsletter-, Vertriebs-, Kommunikations-, Marktforschungs- oder Druckdienstleister, soziale Medien);
Referenzgeber;
Aufsichts-, Strafverfolgungs- und andere Behörden und Amtsstellen;
Parteien in potenziellen oder tatsächlichen Rechtsverfahren oder Rechtsstreitigkeiten;
Potenzielle oder tatsächliche Erwerber von Gesellschaften oder von Geschäftsteilen bzw. Vermögenswerten von Gesellschaften der Raiffeisen Gruppe;
Unserer Revisionsstelle und weiteren Dritten, über die wir Sie gegebenenfalls separat informieren (z.B. im Rahmen von Einwilligungserklärungen oder Datenschutzhinweisen).

Vor der Übermittlung Ihrer Personendaten führen wir eine sorgfältige Überprüfung des jeweiligen Datenempfängers durch und verpflichten ihn – sofern erforderlich – vertraglich zur Einhaltung eines angemessenen Datenschutzes sowie zur Vertraulichkeit in Bezug auf Ihre Daten.

6. Bekanntgabe der Daten ins Ausland

Die unter Ziff. 5 genannten Empfänger von Personendaten können sich in der Schweiz, aber auch im Ausland befinden. Ihre Personendaten können daher auf der ganzen Welt bearbeitet werden. Befindet sich ein Empfänger in einem Land ohne angemessenen Datenschutz, verpflichten wir diesen durch den Abschluss anerkannter Standardvertragsklauseln zur Einhaltung eines angemessenen Datenschutzes oder stützen uns auf eine gesetzliche Ausnahmebestimmung (z.B. Ihre Einwilligung, den Abschluss oder die Abwicklung eines Vertrags, die Wahrung überwiegender öffentlicher Interessen, die Durchsetzung von Rechtsansprüchen, oder wenn es sich um von Ihnen allgemein zugänglich gemachte Daten handelt, deren Bearbeitung Sie nicht widersprochen haben). Bitte beachten Sie auch, dass Daten, die über das Internet übermittelt werden, häufig Drittstaaten passieren. Ihre Daten können daher auch dann ins Ausland gelangen, wenn sich Absender und Empfänger der Daten im gleichen Land befinden.

7. Aufbewahrung der Daten

Wir speichern Ihre Personendaten, solange es zur Erfüllung der gesetzlichen oder regulatorischen Aufbewahrungsfristen oder nach dem Zweck der jeweiligen Datenbearbeitung erforderlich ist. Wir berücksichtigen dabei die Bearbeitungszwecke nach Ziff. 4 und insbesondere die Notwendigkeit, unsere eigenen Interessen zu wahren (z.B. zur Durchsetzung und Abwehr von Ansprüchen). Sind diese Zwecke erreicht oder entfallen sie und besteht keine Aufbewahrungspflicht mehr, löschen oder anonymisieren wir Ihre Personendaten.

Insbesondere sind folgende Informationen hervorzuheben:

Projektdaten: Personenbezogene Projektdaten bleiben über die Beendigung des Projektes hinaus zur Dokumentation auf der Webseite veröffentlicht. Es besteht nach Beendigung des Projekts die Möglichkeit auf Anfrage durch den Projektstarter, die personenbezogenen Daten des Projektes auf der Webseite zu entfernen und mit neutralen Inhalten zu ersetzen. Der Projektstarter ist in der Pflicht diesen neutralen Inhalt in gleicher Qualität nachzuliefern. Dabei muss für Besucher der Webseite das Projekt immer noch verständlich sein.
Newsletter: Unabhängig von der Art des Newsletters löschen wir die Personendaten, sofern Sie sich vom Newsletter abgemeldet haben und einer Löschung keine vertraglichen oder gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

8. Einsatz von Cookies und anderen Tracking- und Analyse-Technologien

Im Rahmen der unter Ziff. 4 genannten Zwecke setzen wir auf unserer Plattform sog. «Cookies» und andere Tracking- bzw. Analyse-Technologien ein. Für weitere Informationen hierzu lesen Sie bitte unsere Cookie Policy .

9. Profiling und automatisierte Einzelentscheidungen

Im Rahmen der unter Ziff. 4 aufgeführten Bearbeitungszwecke können wir Ihre Personendaten teil- oder vollautomatisiert, d.h. computergestützt bearbeiten und auswerten. Dabei können wir aus den über Sie erhobenen Daten (vgl. Ziff. 3.2) Profile mit Ihren Interessen und anderen Aspekten Ihrer Persönlichkeit bilden. Diese Profile verwenden wir im Rahmen der Prüfung und Abwicklung von Projekten sowie im Rahmen der Kundenpflege und Marketing.

Die Profile können im Rahmen der genannten Zwecke anderen Unternehmen der Raiffeisen Gruppe übermittelt werden. Die Empfänger verpflichten sich zur Vertraulichkeit und bearbeiten die erhaltenen Daten in eigener Verantwortung.

Wir treffen in der Regel keine Einzelentscheidungen, die ausschliesslich auf einer automatisierten Bearbeitung Ihrer Personendaten beruhen und für Sie mit einer Rechtsfolge verbunden sind oder Sie erheblich beeinträchtigen. Andernfalls werden wir Sie entsprechend der gesetzlichen Vorgaben informieren und Ihnen die entsprechenden Rechte einräumen (vgl. Ziff. 10).

10. Rechte der betroffenen Person

Die Informationen in dieser Datenschutzerklärung dienen dazu, dass Sie Ihre Rechte nach dem anwendbaren Datenschutzrecht wahrnehmen können. Danach stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

Recht auf bestimmte Informationen über unsere Bearbeitung Ihrer Personendaten;
Recht auf Berichtigung Ihrer Personendaten, sofern diese unrichtig oder unvollständig sind;
Recht auf Löschung bestimmter Personendaten, sofern der Bearbeitungszweck nicht mehr gegeben ist;
Recht auf Widerspruch gegen eine bestimmte Bearbeitung und Widerrufsrecht in Bezug auf eine separate Einwilligung, jeweils mit Wirkung für die Zukunft;
Wenn wir Sie über eine automatisierte Einzelentscheidung informieren (Ziff. 9), haben Sie die Möglichkeit, Ihren Standpunkt darzulegen und zu verlangen, dass die Entscheidung von einer natürlichen Person überprüft wird.

Falls die Bearbeitung Ihrer Personendaten ausnahmsweise auf Ihrer separaten Einwilligung beruht, haben Sie jederzeit das Recht diese mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Mit dem Widerruf werden Ihre Personendaten nicht mehr für den entsprechenden Zweck bearbeitet, sofern nicht überwiegende private oder öffentliche Interessen oder das Gesetz die Weiterbearbeitung erlauben. Dasselbe gilt, wenn Sie einer Datenbearbeitung widersprechen. Beachten Sie, dass wir in diesem Fall allenfalls nicht in der Lage sind, unsere Leistungen zu erbringen.

Sie können Ihre Rechte mit einem unterzeichneten Schreiben unter Beilage einer ID- bzw. Passkopie an die Anlaufstelle (vgl. Ziff. 2.2) ausüben.

Bitte beachten Sie, dass diese Rechte gesetzlichen Voraussetzungen und Einschränkungen unterliegen (z.B. können wir Daten nicht löschen, wenn wir diesbezüglich einer Aufbewahrungspflicht unterliegen). Wir werden Sie über allfällige Einschränkungen informieren.

Diese Rechte stehen Ihnen auch gegenüber anderen Datenbearbeitern zu, die in eigener Verantwortung mit uns zusammenarbeiten. Wenden Sie sich bitte direkt an diese Bearbeiter, um Ihre Rechte im Zusammenhang mit deren Bearbeitung auszuüben.

11. Massnahmen zur Gewährleistung der Datensicherheit

Die Raiffeisen Gruppe betreibt ein Managementsystem für Informationssicherheit (ISMS). Dieses umfass Raiffeisen Gruppe betreibt ein Managementsystem für Informationssicherheit (ISMS). Dieses umfasst ein Weisungs- und Kontrollsystem mit technischen und organisatorischen Massnahmen zum Schutz von Personendaten. Neben dem generellen Schutzniveau sind in den internen Regulatorien und Prozessen der Raiffeisen Gruppe explizite und risikobasierte Massnahmen zum Schutz von Personendaten definiert. Cyberrisiken werden über technische und organisatorische Massnahmen gesteuert. Sicherheitskontrollen für interne und externe IT-Dienstleistungen sind an marktüblichen Standards ausgerichtet. Die Raiffeisen Gruppe passt den Schutz von Personendaten in einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess der jeweiligen Bedrohungslage an.

12. Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Die unter www.lokalhelden.ch/datenschutz veröffentlichte Version ist die jeweils geltende Fassung.