Politique des cookies

Définition et usage prévu

Afin de rendre le site Internet heroslocaux convivial, de le mettre à disposition de manière fiable sur le plan technique et d’adapter au mieux les contenus aux besoins des utilisatrices et utilisateurs, le Groupe Raiffeisen utilise des cookies et des technologies de suivi et d’analyse.

Un cookie est un petit fichier contenant des informations textuelles, qui est stocké temporairement dans le navigateur lorsque vous visitez un site Internet.

Le site Internet heroslocaux n’utilise que des cookies de session, qui sont nécessaires au bon fonctionnement technique du site Internet et permettent de mesurer de manière anonymisée le comportement des utilisatrices et utilisateurs au cours d’une session. Les cookies sont automatiquement supprimés dès que la session de navigation est terminée.

Les cookies utilisés ne permettent pas de reconnaître les utilisatrices et utilisateurs lors d’une visite ultérieure. Aucun profil d’utilisateur permanent n’est créé et aucune activité n’est reliée d’une session à l’autre.

Les cookies permettent d’assurer un fonctionnement sûr et fluide du site Internet. Ils permettent en outre d’analyser de manière anonyme le comportement des utilisatrices et utilisateurs au cours d’une session et contribuent à l’optimisation continue de la convivialité du site.

Pour des raisons de sécurité des données et afin de garantir le bon fonctionnement technique du site, les données d’accès peuvent en outre être enregistrées dans des fichiers journaux. Il s’agit notamment de l’adresse IP, de la date et de l’heure de l’accès, du nom du fichier consulté ainsi que des informations sur le navigateur web et le système d’exploitation utilisés. Le traitement de ces données de journal s’effectue indépendamment de la mesure anonymisée de l’utilisation au cours d’une session et est régi par les dispositions applicables en matière de protection des données.

Analyse de l’utilisation du site Internet

Le Groupe Raiffeisen peut effectuer des analyses à l’aide de cookies de session et de données d’utilisation anonymisées. Ces analyses se réfèrent exclusivement à la durée de la session de navigation concernée. Il n’y a pas de reconnaissance des utilisatrices et utilisateurs lors de visites ultérieures ni de regroupement de données relatives à leur comportement d’utilisation sur plusieurs sessions.

Les données sont notamment utilisées aux fins suivantes:

amélioration des contenus et de la navigation;
optimisation des formulaires et des messages d’erreur;
analyse de l’utilisation et des performances techniques lors d’une session;
détection et correction des erreurs techniques;
amélioration de la convivialité et de l’expérience d’utilisation.

Les données ne sont pas utilisées à des fins de publicité personnalisée, de remarketing ou de création de profils d’utilisateurs sur plusieurs visites.

Utilisation nécessaire de cookies

Le site Internet heroslocaux utilise exclusivement des cookies de session, qui sont nécessaires aux fonctions de base du site Internet, à un fonctionnement technique sûr ainsi qu’à l’analyse anonymisée de l’utilisation au cours d’une session.

Les cookies ne sont utilisés que pendant la session de navigation concernée puis sont ensuite automatiquement supprimés. Ils ne permettent pas de reconnaître les utilisatrices et utilisateurs lors de visites ultérieures et ne servent pas à créer des profils d’utilisateurs durables.

Ces cookies étant nécessaires au fonctionnement et à l’optimisation continue du site Internet, il n’est pas possible de les refuser ou de les désactiver via les paramètres de cookies du site Internet.

Les cookies peuvent en principe être bloqués ou supprimés de manière anticipée via les paramètres du navigateur utilisé. Si l’utilisation de cookies de session nécessaires sur le plan technique est restreinte ou bloquée dans le navigateur, cela peut entraîner une indisponibilité totale ou partielle du site Internet heroslocaux.

Base juridique

Le traitement des données a lieu sur la base de l’intérêt légitime du Groupe Raiffeisen à une exploitation sûre et sans faille du site Internet ainsi qu’à son amélioration continue.

Transmission d’informations à des prestataires mandatés

Des prestataires mandatés peuvent être chargés de l’exploitation technique du site Internet, de la surveillance du système et de l’analyse anonymisée de l’utilisation. Ils traitent alors les informations exclusivement sur mandat du Groupe Raiffeisen, aux fins convenues et conformément à ses instructions.

Les informations d’utilisation transmises se rapportent exclusivement à la session de navigation concernée. Elles ne sont utilisées ni pour reconnaître les utilisatrices et utilisateurs lors de visites ultérieures, ni pour créer des profils d’utilisateurs couvrant plusieurs visites.

Les données ne sont pas utilisées à des fins de publicité personnalisée ou de remarketing.

Accès depuis l’étranger

Même en cas d’accès depuis l’étranger, seuls les cookies nécessaires au fonctionnement du site Internet et à l’analyse anonymisée de l’utilisation au cours de la session de navigation concernée sont utilisés.

Il n’y a pas de reconnaissance des utilisatrices et utilisateurs lors de visites ultérieures.

Prestataires et produits utilisés

L’aperçu qui suit fournit des informations sur les prestataires et les produits utilisés sur le site Internet heroslocaux.

Les noms des cookies ne sont pas mentionnés individuellement, car seuls des cookies de session sont utilisés et leurs désignations techniques peuvent varier.

Fournisseur / produit	Catégorie	Durée de vie	Usage prévu
Heroslocaux	Cookies nécessaires sur le plan technique	Session de navigation	Mise à disposition des fonctionnalités de base, gestion des sessions, sécurité et exécution technique du site Internet
Dynatrace	Surveillance technique et mesure nécessaire de l’utilisation	Session de navigation	Surveillance des performances, de l’exploitation et de la disponibilité ainsi que détection des erreurs techniques au cours de la session de navigation
Adobe Experience Platform Launch	Mise à disposition technique	Session de navigation	Gestion technique et exécution des balises et composants utilisés sur le site Internet
Adobe Analytics	Mesure anonymisée de l’utilisation	Session de navigation	Analyse anonymisée du comportement d’utilisation au cours d’une session de navigation afin d’améliorer les contenus, la navigation et la convivialité
Userpilot (si activé)	Guide de l’utilisateur et aide à l’utilisation	Session de navigation	Mise à disposition de guides d’utilisation et d’aides à l’utilisation définis ainsi que l’analyse anonymisée de leur utilisation permettant de déterminer quelles informations ont déjà été consultées

Tous les cookies et technologies mentionnés sont limités à la session de navigation concernée. Il n’est pas possible de reconnaître les utilisatrices et utilisateurs lors de visites ultérieures. Les cookies et technologies ne sont utilisés ni à des fins de publicité personnalisée, ni à des fins de remarketing.

Modifications de la présente politique des cookies

Le Groupe Raiffeisen peut adapter la présente politique des cookies en cas de changement concernant les technologies utilisées, les prestataires, les finalités du traitement ou les exigences légales. La version en vigueur est celle publiée sur le site Internet heroslocaux.