Cookie Policy

Definizione e uso previsto

Per migliorare la struttura del sito web e renderla più user friendly oltre che per orientare al meglio le offerte alle esigenze degli utenti, il Gruppo Raiffeisen utilizza i cosiddetti cookies e tecnologie di tracking e di analisi. Un cookie è un piccolo file che contiene informazioni di testo e che viene salvato nel browser dell'utente quando questi visita delle pagine Internet. Quando l'utente torna nella pagina Internet o apre diverse sottopagine, grazie ai cookies il browser lo riconosce.

Per gli utenti del sito web eroilocali.ch i cookies hanno il vantaggio che le immissioni già effettuate, ad esempio la lingua preferita, non devono essere nuovamente inserite. Inoltre, per motivi di sicurezza dei dati, vengono salvati all'interno di un file di log i seguenti dati di accesso: indirizzo IP, data e ora dell'accesso, nome del file aperto, browser web utilizzato e sistema operativo utilizzato.

Il Gruppo Raiffeisen con l'aiuto di questi cookies e file log così come dei dati che vengono inseriti dall'utente nei diversi siti web di Raiffeisen può effettuare delle valutazioni. Questi dati vengono utilizzati in particolare per i seguenti scopi:

miglioramento dei contenuti e della navigazione
ottimizzazione di formulari e notifiche di errore
amministrazione dei dati di utilizzo
attività di marketing
miglioramento dell'aderenza delle informazioni alle esigenze degli utenti su prodotti e servizi

Per migliorare l'esperienza dell'utente e le campagne pubblicitarie online possono essere utilizzati anche plug-in e componenti di parti terze. Anche questi componenti possono utilizzare cookies. Né queste parti terze né il Gruppo Raiffeisen hanno accesso ai dati che vengono raccolti dell'altra parte tramite cookies. Questi cookies vengono utilizzati in particolare nell'ambito di campagne pubblicitarie e permettono la rappresentazione di annunci pubblicitari del Gruppo Raiffeisen sui siti web di terze parti con le quali Raiffeisen ha relazioni di marketing. Queste terze parti in determinate circostanze raccolgono informazioni anonimizzate sul vostro utilizzo del corrispondente sito web e le mettono a disposizione di Raiffeisen in forma anonimizzata; tali informazioni includono tra le altre cose dati geografici, il vostro comportamento di utilizzo di un sito web o i nomi di siti web sui quali vi sono stati presentati annunci pubblicitari.

Il suo consenso all'uso dei cookie

Utilizzando il sito web approvate l'impiego di cookies. Tuttavia, i cookie possono essere cancellati o rifiutati. La procedura è la seguente:

La maggior parte dei browser è preimpostata in modo tale che i cookies vengano accettati automaticamente. Questa preimpostazione può essere modificata con l'impostazione «Non accettare cookies».
I cookies possono essere cancellati in qualsiasi momento. Le istruzioni del produttore indicano come procedere a tale scopo.

Proprio come l'utilizzo di cookies, anche il rifiuto o la cancellazione degli stessi sono collegati al dispositivo utilizzato e inoltre al browser utilizzato. I cookies quindi devono essere rifiutati ovvero cancellati separatamente per ogni dispositivo e, in caso di utilizzo di più browser, per ogni browser. Ulteriori informazioni sono disponibili nella documentazione oppure nelle guide online dei browser.

Se non si accetta l'utilizzo di cookies è possibile che determinate funzioni del sito web Raiffeisen non siano disponibili o lo siano solo in maniera limitata.

Comunicazione di informazioni a terzi

Inoltre forniamo informazioni sul vostro utilizzo dei nostri siti web ai nostri partner per i social media, la pubblicità e le analisi. I nostri partner possono abbinare queste informazioni con altri dati che avete loro fornito o che loro stessi hanno raccolto nell'ambito del vostro utilizzo dei servizi.

Accesso dall'estero

Solo i cookie funzionali sono impostati per l'accesso dall'estero. Tutti gli altri cookie sono disattivati di default e non possono essere attivati dall'utente.

Utilizzo di Userpilot

Sul portale per le donazioni viene utilizzato lo strumento Userpilot di Userpilot Inc., per mostrare all’utente i tour guidati e gli aiuti all’utente. In questo contesto possono essere inviati a Userpilot determinati dati, come ad esempio:

user ID;
paese;
browser;
lingua del browser;
URL del browser;
nome dell’host;
tipo di dispositivo;
sistema operativo;
indirizzo IP;
numero di consultazioni dei tour.

Questi dati possono essere conservati al di fuori della Svizzera. I dati sono gestiti e conservati, in forma completamente cifrata, da fornitori di servizi conformi al SOC, come Amazon AWS e Google Cloud.

Sul sito web di Raiffeisen vengono utilizzati i seguenti cookies

Cookie funzionali

Origine	Chiave	Durata	Descrizione
MemberPlus-Portal	rch.currentWorld	persistente	Conservazione del mondo MemberPlus selezionato: vantaggi dell'esperienza, YoungMemberPlus o Business MemberPlus.
Dynatrace	ruxitagentjs_*	persistente	Serve il monitoraggio tecnico del sito web tramite la soluzione di Application Performance Management (APM) Dynatrace.
Launch, by Adobe	com.adobe.*	persistente	Serve Adobe Launch (Tag Manager) per gestire le impostazioni (in particolare anche per considerare le impostazioni dei cookie)
Adobe Analytics	s_rch_*	30 minuti	Cookie Raiffeisen specifici nell'ambito del monitoraggio anonimo di Adobe Analytics

Cookie analitici

Origine	Chiave	Durata	Descrizione
Adobe Analytics	s_vi_*	2 anni	Contiene ID unico e timestamp per Adobe Analytics
Adobe Analytics	s_fid	5 anni	Contiene un ID univoco e un timestamp per Adobe Analytics se il cookie s_vi_vi_* non viene utilizzato.
Adobe Experience Cloud	AMCV*	2 anni	Utilizzato per la gestione tecnica di un ID anonimo per Raiffeisen all'interno di Adobe Experience Cloud e la corretta esecuzione delle impostazioni dei cookie selezionati.
Adobe Experience Cloud	s_ecid	2 anni	Contiene una copia dell'ID unico (AMCV*) per Adobe Experience Cloud.
Adobe Experience Cloud	demdex	180 giorni	Contiene una copia dell'ID unico (AMCV*) per le tecnologie Adobe in uso.

Cookie di marketing (siti web Raiffeisen)

Origine	Chiave	Durata	Descrizione
Adobe Target	mbox	2 anni	Utilizzato per analizzare e ottimizzare il sito Raiffeisen con Adobe Target.

* comprende tutti i cookie con il rispettivo prefisso