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Raiffeisen Svizzera società cooperativa (di seguito detta «gestore») gestisce il portale per donazioni «eroilocali.ch» (di seguito detto «portale per donazioni»).


Questo portale per donazioni consente a (1) associazioni di pubblica utilità, cooperative, fondazioni e altre persone giuridiche e persone private di presentare progetti e a (2) persone fisiche e giuridiche di fornire il loro supporto ai progetti. Con «progetti» si intendono proposte di idee non commerciali per le quali si richiede, sul portale per donazioni, un sostegno finanziario oppure sotto forma di prestazione lavorativa volontaria («donazione in termini di tempo») o prestazione in natura («donazione in termini di materiali»). Coloro che presentano i progetti sono detti «promotori dei progetti», gli utenti non registrati «visitatori» e gli utenti registrati che sostengono i progetti finanziariamente o attraverso donazione in termini di tempo o di materiali sono detti «sostenitori».

La presente dichiarazione sulla protezione dei dati integra Disclaimer e Privacy Policy disponibili su www.raiffeisen.ch e applicabili anche al portale per donazioni.

Effettuando la registrazione sul portale per donazioni, l'utente dichiara di accettare le seguenti regole per l'utilizzo dei suoi dati personali:

  • Il gestore elabora i dati personali degli utenti (in particolare dati di contatto come nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono) presenti sul proprio sito web per garantire il perfetto funzionamento del portale per donazioni e per indagare in merito a casi di uso indebito. Tali dati derivano dai dati forniti dall'utente e dall'utilizzo dei servizi offerti.
  • L'utente dichiara di acconsentire al salvataggio in formato elettronico dei suoi dati personali. L'utente acconsente al fatto che il gestore possa comunicare i suoi dati di contatto ad altri utenti per agevolare lo scambio personale di messaggi tra gli utenti stessi (comunicazione tra promotori dei progetti e sostenitori). Gli utenti possono utilizzare ed elaborare i dati soltanto in relazione allo svolgimento di un processo di donazione; è vietata qualsiasi comunicazione non autorizzata a terzi.
  • Quando un utente accede ai servizi del portale per donazioni, i suoi dati vengono pseudonimizzati e salvati mediante cookie. I cookie sono piccoli file di testo che consentono di riconoscere l'utente senza che quest'ultimo debba ogni volta ripetere l'autenticazione. Tali cookie non comportano il salvataggio dei dati personali, ma servono esclusivamente a mantenere in essere le funzioni del sito web. (Ulteriori informazioni vedi Disclaimer e Privacy Policy su www.raiffeisen.ch)
  • Per evitare abusi e prevenire le truffe, il gestore è autorizzato a salvare gli indirizzi IP degli utenti dei suoi servizi Internet per un adeguato periodo di tempo.
  • Il gestore adotta opportune misure tecniche e organizzative contro l'elaborazione non autorizzata dei dati e utilizza i dati esclusivamente allo scopo di fornire i propri servizi all'utente. Il gestore conserva i dati solo nella misura in cui e fino a quando ciò sia necessario per gli scopi menzionati o prescritto per legge.

Raccolta, elaborazione e utilizzo di dati personali

II dati personali messi a disposizione dall'utente vengono trasmessi, per la gestione dei servizi descritti nelle CGA, sull'host del portale per donazioni, la Aspectra AG con sede in Svizzera, in conformità con i requisiti legali e normativi.


In assenza della sua autorizzazione, i dati dell'utente non vengono trasmessi a terzi, eccezion fatta per i casi in cui il gestore vi sia tenuto per legge. Con la divulgazione dei suoi dati per un progetto al quale l'invio un Grazie è collegato, l'utente accetta l'inoltro dei suoi dati per lo scopo dell'invio del Grazie.

Il portale per donazioni utilizza gli indirizzi e-mail degli utenti per l'invio di comunicazioni e per il contatto tra il portale per donazioni e l'utente. In qualsiasi momento, all'interno del proprio profilo l'utente può disdire la spedizione di altre comunicazioni. In ogni e-mail periodica inviata ai visitatori del portale per donazioni (ad es. gli aggiornamenti del progetto) è presente un link per interrompere la spedizione dei messaggi. Le e-mail che riguardano direttamente un sostegno fornito dal visitatore possono essere interrotte soltanto se egli revoca il proprio sostegno.

Su eroilocali.ch gli utenti registrati hanno un profilo non pubblico (visibile solo agli utenti del portale per donazioni che hanno effettuato il login). I seguenti dati indicati dall'utente in fase di registrazione compaiono nel suo profilo:

  • A seconda delle impostazioni: nome e cognome, nome utente
  • Città / località
  • Paese

Oltre ai dati di registrazione, l'utente può decidere di fornire dati supplementari che consentono agli altri utenti di conoscerlo meglio:

  • Biografia
  • Sito web
  • Profilo Facebook
  • Profilo Xing
  • Profilo Twitter
  • Profilo Google+
  • Foto del profilo

I seguenti dati obbligatori non sono visibili agli altri visitatori dei profili degli utenti e vengono elaborati soltanto dal portale per donazioni (per precompilare i formulari durante il processo di presentazione del progetto).

  • Età risp. data di nascita
  • Indirizzo di consegna
  • Indirizzo di fatturazione

A seconda delle impostazioni della privacy, questo profilo può essere reso accessibile anche a utenti che non hanno effettuato il login e ai motori di ricerca. L'utente può abilitare questi dati nel suo profilo alla voce «Privacy» oppure al primo login sul portale per donazioni.

Nel caso dei promotori dei progetti, questi ultimi vengono salvati e visualizzati nel loro profilo. Nel caso di sostenitori, i progetti preferiti e sostenuti sono salvati e visualizzati nel profilo. L'importo dei sostegni è visibile solamente dal promotore del progetto in un'area protetta, una volta il progetto giunto a debita conclusione. Qui il promotore del progetto visualizza anche il nome del sostenitore nonché il Grazie prescelto e può scaricare i dati comunicati del sostenitore come file CSV. Il portale per donazioni salva determinate azioni degli utenti in uno stream di attività che compare ad altri utenti sulla pagina del loro profilo personale. Le azioni salvate sono le seguenti: avvio di un progetto, scrittura di un articolo sul blog, registrazione, adesione come fan a un progetto, sostegno di un progetto, commento su una bacheca. Sullo stream di attività personale dell'utente vengono visualizzate le azioni dei progetti preferiti.

In caso di cancellazione del profilo utente per ordine dello stesso, tutti i dati salvati vengono cancellati alla scadenza del termine di archiviazione previsto dalla legge. Dopo la cancellazione il profilo dell'utente non sarà più raggiungibile. Tuttavia, esso comparirà ancora per un periodo piuttosto lungo tra i risultati forniti dai motori di ricerca, senza che il portale per donazioni possa influire in tal senso. I contributi e le azioni che l'utente ha effettuato vengono conservati ma non sono più collegati tramite link al nome o al profilo; compare invece la dicitura: Utente anonimo (senza immagine del profilo). Ciò può avvenire nei seguenti casi: bacheca, fan, sostenitore, commento sul blog, comunicazione nel sistema di messaggistica, stream di attività.

Il gestore può trattare i dati personali degli utenti, i dati accessibili al pubblico, nonché i dati che ottiene da terzi e formare profili da loro. Il gestore utilizza questi dati e profili per scopi di marketing e ricerche di mercato.

L'utente può rifiutare per iscritto in futuro il trattamento dei suoi dati per scopi di marketing e ricerche di mercato. In tal caso, il cliente non sarà più contattato a fini di marketing. Tuttavia, i dati personali dell'utente continueranno ad essere memorizzati e trattati dall'operatore per la fornitura di servizi connessi al portale delle donazioni.

Utilizzo dei plugin Facebook

Questo portale per donazioni utilizza i plugin del social network facebook.com, gestito da Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA («Facebook»). Quando l'utente accede alle pagine Internet dotate di questo plugin, si crea un collegamento con i server di Facebook e sulla pagina Internet compare il plugin grazie alla comunicazione con il browser dell'utente. In questo modo viene trasmessa al server di Facebook l'informazione relativa alle pagine Internet che l'utente ha visitato. Se l'utente è loggato come utente Facebook, Facebook riconduce tale informazione all'account Facebook personale dell'utente. Se si utilizzano le funzioni del plugin (ad es. selezione del pulsante «Mi piace», pubblicazione di un commento) anche queste informazioni vengono ricondotte all'account Facebook dell'utente; questo collegamento può essere impedito soltanto effettuando il logout prima di utilizzare il plugin.


Per maggiori informazioni sulla raccolta e l'utilizzo dei dati da parte di Facebook, sui diritti connessi e sulle possibilità di tutelare la propria privacy, consultare l'informativa sulla protezione dei dati di Facebook.