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Protezione dei dati

Protezione e sicurezza dei dati

Il gestore rispetta le disposizioni della legge svizzera sulla protezione dei dati.


Effettuando la registrazione sul portale per donazioni, l'utente dichiara di accettare le seguenti regole per l'utilizzo delle sue informazioni personali:

  • Il gestore elabora le informazioni personali degli utenti (in particolare dati di contatto come nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono) presenti sul proprio sito web per garantire il perfetto funzionamento del portale per donazioni e per indagare in merito a casi di uso indebito. Tali informazioni derivano dai dati forniti dall'utente e dall'utilizzo dei servizi offerti.
  • L'utente dichiara di acconsentire al salvataggio in formato elettronico dei suoi dati personali. L'utente acconsente al fatto che il gestore possa comunicare i suoi dati di contatto ad altri utenti per agevolare lo scambio personale di messaggi tra gli utenti stessi (comunicazione tra ideatori dei progetti e sostenitori). Gli utenti possono utilizzare ed elaborare i dati soltanto in relazione allo svolgimento di un processo di donazione; è vietata qualsiasi comunicazione non autorizzata a terzi.
  • Quando un utente accede ai servizi del portale per donazioni, i suoi dati vengono pseudoanonimizzati e salvati mediante cookie. Tali cookie non comportano il salvataggio dei dati personali, ma servono esclusivamente a mantenere in essere le funzioni del sito web.
  • Per evitare abusi e prevenire le truffe, il gestore è autorizzato a salvare gli indirizzi IP degli utenti dei suoi servizi Internet per un adeguato periodo di tempo.
  • Il gestore adotta opportune misure tecniche e organizzative per proteggere i dati contro l'elaborazione non autorizzata e utilizza tali dati esclusivamente allo scopo di fornire i propri servizi all'utente. Il gestore conserva i dati solo nella misura in cui e fino a quando ciò sia necessario per gli scopi menzionati e prescritto per legge.

Raccolta, elaborazione e utilizzo di dati personali

I dati personali messi a disposizione dall'utente vengono memorizzati, per la gestione dei servizi precedentemente descritti, sull'host del portale per donazioni, la Aspectra AG con sede in Svizzera, in ottemperanza con la circolare 2008/07 (outsourcing banche) dell'Autorità federale di vigilanza sui mercati finanziari (FINMA). In assenza della sua autorizzazione, i dati dell'utente non vengono trasmessi a terzi, eccezion fatta per i casi in cui il gestore vi sia tenuto per legge, ad esempio a seguito di provvedimento giudiziario. L'utente fornisce la propria approvazione alla trasmissione dei suoi dati, ad esempio nel momento in cui li rende noti per un progetto per il quale è prevista la spedizione di un omaggio: in questo caso vengono messi a disposizione dell'ideatore del progetto il nome e i dati di contatto forniti al momento del sostegno (nome, indirizzo di spedizione o indirizzo e-mail) e che sono necessari per spedire il relativo omaggio.

Il portale per donazioni utilizza gli indirizzi e-mail degli utenti per l'invio di comunicazioni e per il contatto tra il portale per donazioni e l'utente. In qualsiasi momento, all'interno del proprio profilo l'utente può disdire la spedizione di altre comunicazioni. In ogni e-mail periodica inviata ai visitatori di eroilocali.ch (ad es. gli aggiornamenti del progetto) è presente un link per interrompere la spedizione dei messaggi. Le e-mail che riguardano direttamente un sostegno fornito dal visitatore possono essere interrotte soltanto se egli revoca il proprio sostegno.

Su eroilocali.ch gli utenti registrati hanno un profilo non pubblico (visibile solo agli utenti del portale per donazioni che hanno effettuato il login). A seconda delle impostazioni della privacy, questo profilo può essere reso accessibile anche a utenti che non hanno effettuato il login e ai motori di ricerca. I seguenti dati indicati dall'utente in fase di registrazione compaiono nel suo profilo:

  • A seconda delle impostazioni: nome e cognome, nome utente
  • Città / località
  • Paese

Oltre ai dati di registrazione, l'utente può decidere di fornire dati supplementari che consentono agli altri utenti di conoscerlo meglio:

  • Biografia
  • Sito web
  • Profilo Facebook
  • Profilo Xing
  • Profilo Twitter
  • Profilo Google+
  • Foto del profilo

I seguenti dati obbligatori non sono visibili agli altri visitatori dei profili degli utenti e vengono elaborati soltanto dal portale per donazioni (per precompilare i formulari durante il processo di presentazione del progetto).

  • Età risp. data di nascita
  • Indirizzo di consegna
  • Indirizzo di fatturazione

L'utente può abilitare questi dati nel suo profilo alla voce «Privacy» oppure al primo login sul portale per donazioni.

Nel caso degli ideatori dei progetti, questi ultimi vengono salvati e visualizzati nel loro profilo. Nel caso di sostenitori, i progetti preferiti e sostenuti sono salvati e visualizzati nel profilo. L'importo dei sostegni è visibile solamente dall'ideatore del progetto in un'area protetta, una volta il progetto giunto a debita conclusione. Qui l'ideatore del progetto visualizza anche il nome del sostenitore nonché l'omaggio prescelto e può scaricare i dati comunicati del sostenitore in un elenco come file CSV. Il portale per donazioni salva determinate azioni degli utenti in uno stream di attività che compare ad altri utenti sulla pagina del loro profilo personale. Le azioni salvate sono le seguenti: avvio di un progetto, scrittura di un articolo sul blog, registrazione, adesione come fan a un progetto, sostegno di un progetto, commento su una bacheca. Sullo stream di attività personale dell'utente vengono visualizzate le azioni dei progetti preferiti.

In caso di cancellazione del profilo utente per ordine dello stesso, tutti i dati salvati vengono cancellati con effetto della disdetta alla scadenza del termine di archiviazione previsto dalla legge. Dopo la cancellazione il profilo dell'utente non sarà più raggiungibile. Tuttavia, esso comparirà ancora per un periodo piuttosto lungo tra i risultati forniti dai motori di ricerca, senza che il portale per donazioni possa influire in tal senso. I contributi e le azioni che l'utente ha effettuato vengono conservati ma non sono più collegati tramite link al nome o al profilo; compare invece la dicitura: Utente anonimo (senza immagine del profilo). Ciò può avvenire nei seguenti casi: bacheca, fan, sostenitore, commento sul blog, comunicazione nel sistema di messaggistica, stream di attività.

Utilizzo di cookie

Il portale per donazioni utilizza cookie (temporanei e permanenti). I cookie sono piccoli file di testo che consentono di riconoscere l'utente senza che quest'ultimo debba ogni volta ripetere l'autenticazione. I cookie vengono inoltre utilizzati per scopi di analisi statistica anonimizzata.


Se l'utente non desidera abilitare i cookie, può modificare di conseguenza le impostazioni del suo browser. Se il portale per donazioni viene utilizzato senza modificare le impostazioni del browser, si presuppone che l'utente ne accetti tutti i cookie.

Dati personali

In fase di accesso al sito Raiffeisen possono essere impiegati specifici cookie o web bug per ottenere informazioni non personali sull'utilizzo del sito. Inoltre, per motivi di sicurezza vengono salvati all'interno di un file di log i seguenti dati di accesso:

  • Indirizzo IP
  • Data e ora dell'accesso
  • Nome del file consultato
  • Stato dell'accesso (OK, contenuto parziale, documento non trovato, ecc.)
  • Pagina dalla quale si è effettuato l'accesso
  • Top Level Domain (*.ch, *.fr, *.com, ecc.)
  • Browser utilizzato
  • Sistema operativo utilizzato

Questi dati sono protetti da accessi non autorizzati e non vengono comunicati a terzi al di fuori del Gruppo Raiffeisen. Il Gruppo Raiffeisen analizza i dati in forma anonima ed esclusivamente a fini statistici, ad esempio per accertare quanti accessi vi sono stati in una determinata giornata. Non si effettua alcuna analisi dei dati in riferimento alle persone, a meno che questi siano stati espressamente e coscientemente messi a disposizione da parte dell'utente.

All'interno del Gruppo Raiffeisen i dati personali sono trasmessi e salvati in un ambiente protetto (ad esempio tramite firewall). Il Gruppo Raiffeisen adotta tutte le misure opportune per assicurare che i dati personali non possano essere visionati da terzi. Fanno eccezione i partner che forniscono servizi per l'utente su incarico di Raiffeisen. Il Gruppo Raiffeisen si assicura che il partner disponga di un'equivalente privacy e security policy.


Il Gruppo Raiffeisen fornisce dati personali ad altri terzi solamente nel caso in cui ciò sia richiesto in forma vincolante da disposizioni giuridiche o normative.

Utilizzo dei plugin Facebook

Questo portale per donazioni utilizza i plugin del social network facebook.com, gestito da Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA («Facebook»). Quando l'utente accede alle pagine Internet dotate di questo plugin, si crea un collegamento con i server di Facebook e sulla pagina Internet compare il plugin grazie alla comunicazione con il browser dell'utente. In questo modo viene trasmessa al server di Facebook l'informazione relativa alle pagine Internet che l'utente ha visitato. Se l'utente è loggato come utente Facebook, Facebook riconduce tale informazione all'account Facebook personale dell'utente. Se si utilizzano le funzioni del plugin (ad es. selezione del pulsante «Mi piace», pubblicazione di un commento) anche queste informazioni vengono ricondotte all'account Facebook dell'utente; questo collegamento può essere impedito soltanto effettuando il logout prima di utilizzare il plugin.


Per maggiori informazioni sulla raccolta e l'utilizzo dei dati da parte di Facebook, sui diritti connessi e sulle possibilità di tutelare la propria privacy, consultare l'informativa sulla protezione dei dati di Facebook.

Login con Facebook (Facebook Connect)

Il portale per donazioni offre all'utente la possibilità di autenticarsi sul portale utilizzando i dati del profilo Facebook relativi al suo account («Facebook Connect»), evitando così un'ulteriore registrazione.

Se l'utente decide di registrarsi con il proprio account Facebook, tramite questa interfaccia Facebook avrà accesso a determinate informazioni dei suoi dati personali e avrà la possibilità di salvarle; rientrano tra queste il suo indirizzo e-mail criptato e altre informazioni relative alla sua registrazione sul portale per donazioni. Il portale per donazioni avrà per contro accesso all'indirizzo e-mail, al nome, all'immagine del profilo ed eventualmente agli altri dati pubblici del profilo Facebook dell'utente. Se l'utente non acconsente a questo scambio di dati, è invitato a non utilizzare Facebook Connect. L'utente può continuare, come di consueto, a effettuare il login al portale per donazioni direttamente tramite il proprio indirizzo e-mail.