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Protection & sécurité des données

Protection et sécurité des données

L'exploitant respecte les dispositions générales de protection des données en Suisse.

En s'inscrivant sur le portail de dons, l'utilisateur se déclare d'accord avec les règles suivantes régissant l'utilisation de ses informations personnelles:

  • L'exploitant traite sur son site Internet des informations personnelles des utilisateurs (notamment les données de contact: nom, adresse postale et électronique, numéro de téléphone) afin de permettre le bon fonctionnement du portail de dons et de prévenir les utilisations abusives. Ces informations sont fournies par l'utilisateur ainsi qu'à travers l'utilisation des services proposés.
  • L'utilisateur déclare accepter que ses données personnelles soient enregistrées sous forme électronique. L'utilisateur déclare accepter que l'exploitant transmette à d'autres utilisateurs ses données de contact afin de permettre l'échange personnel de messages entre les différents utilisateurs (communication entre l'initiateur du projet et les parrains). Les utilisateurs peuvent uniquement utiliser et modifier les données dans le cadre du traitement d'un don; toute retransmission non autorisée à des tiers est interdite.
  • Lorsqu'un utilisateur accède aux services du portail de dons, ses données sont anonymisées et enregistrées à l'aide de témoins («cookies»). Ces témoins n'enregistrent aucune donnée personnelle et ne servent qu'à garantir le bon fonctionnement du site Internet.
  • Afin d'éviter les fraudes et les abus, l'exploitant est habilité à enregistrer, pour une durée jugée raisonnable, les adresses IP des utilisateurs de ses services en ligne.
  • L'exploitant prend des mesures organisationnelles et techniques appropriées pour prévenir l'accès non autorisé aux données et utilise ces dernières exclusivement dans le cadre de ses prestations aux utilisateurs. L'exploitant ne conserve les données que dans la mesure où celles-ci sont indispensables aux fins prévues ou que la réglementation l'exige.

Collecte, traitement et exploitation des données personnelles

Les données personnelles mises à disposition par l'utilisateur sont transférées à Aspectra AG, l'entreprise hôtesse du portail de dons en Suisse, en vue du traitement des prestations de services décrites précédemment, conformément à la circulaire 2008/07 (Outsourcing – banques) de l'Autorité fédérale de surveillance des marchés financiers (FINMA).

Le portail de dons utilise les adresses électroniques des utilisateurs pour envoyer des messages et maintenir le contact avec les utilisateurs. L'utilisateur peut désactiver à tout moment, dans son profil, l'envoi d'autres messages. Les utilisateurs de heroslocaux.ch reçoivent dans tous les e-mails récurrents (par ex. les mises à jour de projets) un lien pour désactiver l'envoi. Les e-mails qui concernent une contribution fournie expressément par l'utilisateur ne peuvent être désactivés que si l'utilisateur retire son soutien / parrainage.

Les utilisateurs enregistrés possèdent sur heroslocaux.ch un profil non public (visible uniquement pour les utilisateurs connectés du portail de dons). Ce profil peut être rendu visible aux utilisateurs non inscrits et aux moteurs de recherche également, en réglant les paramètres relatifs à la vie privée. Les données suivantes, fournies par l'utilisateur dans le cadre de son inscription, sont visibles sur son profil:

  • Selon la configuration: prénom et nom, nom d'utilisateur
  • Ville / Localité
  • Pays

Outre ces données d'inscription, l'utilisateur peut, s'il le souhaite, fournir d'autres indications qui permettront aux autres utilisateurs de mieux le connaître:

  • Biographie, CV
  • Site Internet
  • Profil Facebook
  • Profil Xing
  • Profil Twitter
  • Profil Google+
  • Portrait-photo

Les renseignements obligatoires suivants ne sont pas visibles par les autres visiteurs du profil d'utilisateur et ne sont traités que par le portail de dons (pour préremplir les formulaires lors de la soumission de projets).

  • Age / date de naissance
  • Adresse de livraison
  • Adresse de facturation

L'utilisateur peut les rendre publics dans son profil, sous «Vie privée», ou lors de son premier login au portail de dons.

Le profil d'un initiateur de projet enregistre et affiche ses propres projets.

Pour les parrains, leur profil enregistre et affiche les projets qu'ils soutiennent ou subventionnent. Le montant des parrainages est uniquement dévoilé à l'initiateur du projet, en cas de bouclement du projet, dans un domaine privé. L'initiateur du projet y voit le nom du parrain ainsi que le merci choisi et peut télécharger les données mises à disposition par le parrain sous forme de fichier CSV. Certaines actions des utilisateurs sont enregistrées par le portail de dons dans un «flux d'activités», et sont affichées à l'intention d'autres utilisateurs sur leur profil. Les actions enregistrées sont les suivantes: démarrer un projet, publier un article de blog, s'inscrire, devenir «fan» d'un projet, soutenir un projet, publier un commentaire sur un mur. Le flux d'activités d'un utilisateur affiche également les actions des projets qu'il soutient.

En cas de suppression du profil utilisateur sur ordre de l'utilisateur, toutes les données enregistrées sont effacées avec l'entrée en vigueur de la résiliation, dès l'expiration du délai d'archivage réglementaire. Suite à l'effacement, le profil de l'utilisateur n'est plus accessible. Il se peut toutefois qu'il apparaisse pendant un certain temps encore parmi les résultats des moteurs de recherche; le portail de dons n'a aucune influence sur ce fait. Les contributions et actions de l'utilisateur restent consignées, mais ne sont plus associées à son nom et profil; il apparaît désormais: «Utilisateur anonyme» (sans portrait-photo), dans les endroits suivants: mur, fans, parrains, articles de blog, messagerie, flux d'activité.

Utilisation de cookies (témoins)

DLe portail de dons utilise des cookies (témoins) (temporaires et permanents). Les cookies sont de petits fichiers textes qui permettent de reconnaître l'utilisateur afin qu'il n'ait pas à s'identifier à chaque connexion. Les cookies servent également à des fins d'analyse statistique anonymisée.
Si l'utilisateur ne souhaite pas la présence de cookies, il peut configurer ainsi son navigateur Internet. Si le portail de dons est utilisé sans adapter la configuration du navigateur, il est supposé que l'utilisateur accepte tous les cookies du portail de dons.

Données personnelles

Lors de l'accès au site Internet Raiffeisen, des cookies spécifiques ou des web bugs peuvent être utilisés pour obtenir des données non personnelles sur l'utilisation de ces sites Internet. Par ailleurs, pour des raisons de sécurité des données, les données d'accès suivantes sont enregistrées dans un fichier journal.

  • Adresse IP
  • Date et heure de l'accès
  • Nom du fichier consulté
  • Statut d'accès (OK, contenu partiel, document non trouvé, etc.)
  • Page à partir de laquelle a été effectué l'accès
  • Domaine de premier niveau (*.ch, *.fr, *.com etc.)
  • Navigateur Internet utilisé
  • Système d'exploitation utilisé

Ces données sont protégées contre l'accès par des personnes non autorisées et ne sont pas communiquées à des tiers en dehors du Groupe Raiffeisen. Le Groupe Raiffeisen traite les données de manière anonyme et à des fins statistiques exclusivement, afin de connaître pour chaque jour le nombre d'accès au site. Aucune analyse personnelle n'est effectuée sauf si ces données sont expressément mises à disposition par l'utilisateur en toute connaissance de cause.

Au sein du Groupe Raiffeisen, les données personnelles sont transmises et enregistrées dans un environnement protégé (par des pare-feu par exemple). Le Groupe Raiffeisen prend toutes les mesures appropriées pour garantir que les données personnelles ne puissent pas être lues par des tiers, à l'exception des partenaires qui fournissent des prestations de services à l'utilisateur pour le compte de Raiffeisen. Le Groupe Raiffeisen demande au partenaire de lui assurer qu'il dispose d'une politique de confidentialité et de sécurité équivalente.

Le Groupe Raiffeisen ne diffuse de données personnelles à des tiers que si des dispositions légales ou réglementaires l'y obligent.

Utilisation de modules d'extension («plug-ins») Facebook

Le portail de dons comprend des plug-ins du réseau social facebook.com, exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Av., Palo Alto, CA 94304 (Etats-Unis) (ci-après «Facebook»). Lorsque l'utilisateur consulte des pages Internet dotées de ce plug-in, une connexion est établie avec les serveurs de Facebook et le plug-in s'affiche suite à un signal envoyé au navigateur de l'utilisateur. Cela permet aux serveurs de Facebook de savoir quelles pages Internet l'utilisateur a consultées. Si l'utilisateur est simultanément connecté sur Facebook, Facebook attribue ces informations au compte Facebook personnel de l'utilisateur. Si les fonctions du plug-in sont utilisées (par ex. clic sur le bouton «Like», dépôt d'un commentaire), ces informations sont attribuées au compte Facebook de l'utilisateur; pour éviter cela, il faut se déconnecter avant d'utiliser le plug-in.

Pour de plus amples renseignements sur la collecte et l'exploitation des données par Facebook et sur les droits associés et les options de protection de la vie privée, veuillez consulter les conditions d'utilisation officielles de Facebook.

Login par le biais de Facebook (Facebook Connect)

Le portail de dons permet à l'utilisateur de s'authentifier au moyen des données de son profil d'utilisateur Facebook («Facebook Connect»), ce qui évite une inscription supplémentaire.

Si l'utilisateur opte pour l'inscription à travers son compte Facebook, Facebook obtient l'accès à certaines informations liées à ses données personnelles et peut les enregistrer, notamment son adresse électronique chiffrée et d'autres renseignements sur son inscription au portail de dons. En échange, le portail de dons a accès à l'adresse électronique, au nom et au portrait de l'utilisateur et, le cas échéant, à d'autres renseignements publiquement accessibles sur la page Facebook de l'utilisateur. Si l'utilisateur n'est pas d'accord avec cet échange de données, il ne doit pas utiliser Facebook Connect. L'utilisateur peut toujours se connecter à notre portail de dons directement au moyen de son adresse électronique.