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Condizioni generali di affari

Condizioni generali di affari


Scopo e campo di applicazione

Raiffeisen Svizzera società cooperativa (di seguito detta «gestore») gestisce il portale per donazioni «eroilocali.ch» (di seguito detto «portale per donazioni»).

Questo portale per donazioni consente a (1) associazioni di pubblica utilità, cooperative, fondazioni e altre persone giuridiche  e persone private di presentare progetti e a (2) persone fisiche e giuridiche di fornire il loro supporto ai progetti. Con «progetti» si intendono proposte di idee non commerciali per le quali si richiede, sul portale per donazioni, un sostegno finanziario oppure sotto forma di prestazione lavorativa volontaria («donazione in termini di tempo») o prestazione in natura («donazione in termini di materiali»). Coloro che presentano i progetti sono detti «promotori dei progetti», gli utenti non registrati «visitatori» e gli utenti registrati che sostengono i progetti finanziariamente o attraverso donazione in termini di tempo o di materiali sono detti «sostenitori».


I promotori dei progetti devono essere persone giuridiche che hanno pieno possesso della capacità di agire e che perseguono uno scopo di utilità pubblica. I sostenitori devono essere persone fisiche o giuridiche che hanno pieno possesso della capacità di agire. I promotori dei progetti devono avere sede o domicilio in Svizzera. I criteri che occorre tassativamente rispettare per l'ammissione del progetto sul portale per donazioni sono consultabili alla voce di menu «Direttive». Non sussiste alcun diritto generale all'ammissione di un progetto.

Utilizzando questo portale per donazioni i visitatori, i promotori dei progetti e i sostenitori (congiuntamente detti «utenti») accettano espressamente le presenti Condizioni generali di affari. Con utilizzo si intende l'accesso al sito web «http://www.eroilocali.ch» tramite un browser Internet.

Il gestore si riserva il diritto di modificare in qualunque momento le presenti Condizioni generali di affari («CGA»). Continuando a utilizzare il portale per donazioni, l'utente accetta espressamente le CGA modificate.


Volume delle prestazioni

Il gestore consente a tutti gli utenti di utilizzare gratuitamente il portale per donazioni. Il gestore non si impegna a fornire ulteriori prestazioni. In particolare, il gestore non fornisce alcuna raccomandazione in merito al sostegno ai progetti pubblicati sul portale per donazioni. Egli non si assume alcun obbligo di finanziamento in relazione ai progetti e non garantisce né la buona riuscita del finanziamento degli stessi, né la loro realizzazione. Il gestore non ha l'obbligo di verificare la destinazione d'uso dei fondi di sostegno indicata dall'iniziatore del progetto. Il gestore non è obbligato ad approvare un progetto per la presentazione sul portale per donazioni. Il gestore si riserva di rifiutare la pubblicazione di progetti senza indicarne i motivi o di interrompere un progetto in corso.


Utilizzo a titolo gratuito

L'utilizzo del portale per donazioni è gratuito. All'utente non si applicano né tasse per la pubblicazione dei progetti, né commissioni per le promesse di sostegno finanziario. È fatta riserva dell'applicazione di eventuali commissioni di pagamento applicate da terzi (ad es. commissioni su bonifici applicate dalla Posta Svizzera, commissioni per i pagamenti con carte di credito) nonché costi di transazione nel caso di versamenti dall'estero.


Apertura del profilo / registrazione

Per utilizzare il portale per donazioni è necessario aprire un profilo valido dal punto di vista giuridico, compilando tutti i campi obbligatori. I campi obbligatori sono:

  • Cognome
  • Nome
  • Indirizzo e-mail
  • Password
  • Data di nascita

Non sussiste alcun diritto all'utilizzo del portale per donazioni. In qualsiasi momento e senza necessità di indicarne i motivi il gestore può rifiutare la registrazione di un promotore del progetto o di un sostenitore oppure cancellare un profilo. I soli responsabili per il contenuto della registrazione e per le informazioni fornite sono gli iniziatori dei progetti e i sostenitori. I promotori dei progetti e i sostenitori garantiscono che i dati forniti corrispondono a verità.

Qualora nel profilo vengano indicati dati falsi, il gestore si riserva il ricorso alle vie legali e l'esclusione dal portale per donazioni.


Il gestore si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento informazioni integrative al promotore del progetto o al sostenitore.


Obblighi degli utenti


L'utente si assume l'intera responsabilità per il suo utilizzo del portale per donazioni.


L'utente si obbliga a manlevare il gestore da qualsiasi tipo di spesa, causa, danno, perdita o altra pretesa che possa derivare dalla registrazione dell'utente o dal suo utilizzo del portale per donazioni e dei relativi servizi.


L'utente è tenuto a trattare con riservatezza le e-mail e gli altri messaggi dei promotori dei progetti, dei sostenitori o del gestore, e a renderli noti a terzi solamente previo consenso esplicito del mittente. Ciò vale in particolare anche per nomi, numeri di telefono, indirizzi fisici, indirizzi e-mail e URL.


L'utente si obbliga inoltre a non utilizzare in modo indebito i servizi del gestore, e in particolare:

  • a non diffondere materiale o informazioni che siano diffamanti, indecenti o comunque contrari alla legge o ai buoni costumi, in particolare a non diffondere contenuti pornografici, razzisti o di simile natura;
  • a non inserire nel portale dati che possono danneggiare l'hardware e il software del gestore (virus informatici, software infetti);
  • a non pubblicare dati o contenuti che violano i diritti di terzi (ad es. diritti di proprietà intellettuale o diritti della personalità).


Obblighi specifici dei promotori dei progetti

Il promotore del progetto garantisce al gestore di essere in possesso della piena capacità di agire. Se il promotore del progetto è una persona giuridica (ad es. associazione / organizzazione), l'utente registrato che inserisce il progetto sul portale per donazioni agisce in qualità di «rappresentante» del promotore del progetto. Al momento della presentazione di un progetto, i promotori resp. i rappresentanti dei promotori dei progetti saranno contattati dal gestore e  devono identificarsi per mezzo di un documento ufficiale. Se il promotore del progetto è una persona giuridica, deve sottomettere anche un estratto del registro di commercio risp. un documento equivalento, ad es. lo statuto del promotore del progetto e il formulario «Procura al rappresentante del promotore del progetto». Il gestore è autorizzato, ma non obbligato, a verificare la correttezza dei dati forniti e di richiedere ulteriori informazioni.

Immettendo i contenuti, il promotore del progetto concede al gestore un diritto d'uso gratuito non esclusivo, valido in tutto il mondo e senza limiti temporali, sulle informazioni del progetto. Il promotore del progetto concede al gestore il diritto di salvare, pubblicare e comunicare a terzi a scopo di pubblicazione le informazioni da lui inserite relativamente al progetto (testi, immagini, video), la denominazione del promotore del progetto e il nome e cognome del suo rappresentante, laddove detta comunicazione serva a pubblicizzare il progetto, il promotore del progetto, il portale per donazioni o per attività di distribuzione e di marketing). In tale contesto, il gestore è autorizzato a utilizzare o comunicare le informazioni del progetto, nella loro totalità o in forma modificata, da sole o in combinazione con contenuti propri.

Il promotore del progetto deve essere titolare di un conto presso una banca domiciliata in Svizzera.

Il promotore del progetto si impegna a non pubblicare contemporaneamente il progetto presentato sul portale per donazioni anche su un'altra piattaforma analoga.

Avvio di progetti

I progetti per i quali si richiedono sostegni finanziari e sostegni in forma di donazioni in termini di materiali o di tempo devono essere inseriti sul portale per donazioni da parte del promotore del progetto stesso. Il promotore del progetto detiene l'esclusiva e illimitata responsabilità per il contenuto di un progetto, per i diritti d'uso su immagini e video utilizzati, per eventuali ricompense offerte (cosiddetti «Grazie»), nonché per la realizzazione del progetto nel momento in cui venga raggiunto l'obiettivo di finanziamento stabilito. 

Il gestore si riserva il diritto di rifiutare la pubblicazione di progetti senza indicarne i motivi o di interrompere un progetto in corso. Non sussiste alcun diritto alla pubblicazione di un progetto sul portale per donazioni.

Un progetto ammesso sul portale per donazioni dal gestore e dunque pubblicato è considerato (insieme a un eventuale Grazie promesso) un'offerta dell'iniziatore del progetto ai sensi del Codice svizzero delle obbligazioni. L'offerta è valida per la durata del periodo stabilito dal promotore del progetto. Un progetto ha una durata minima di 30 giorni e massima di 90 giorni. Il ritiro di un progetto è possibile soltanto se a) ciò viene richiesto per iscritto al gestore dal promotore del progetto e b) al momento della verifica della proposta o della rimozione del progetto da parte del gestore non sono ancora pervenute promesse di sostegno al progetto stesso. Se l'attuazione di un progetto è diventata impossibile già prima del raggiungimento della soglia di finanziamento, il progetto può essere ritirato alle condizioni del Codice delle obbligazioni svizzero.

Con «soglia di finanziamento» si intende l'importo minimo necessario per lo svolgimento del progetto. L'«obiettivo di finanziamento» è l'importo desiderato auspicato che consente di realizzare il progetto con tutte le sue opzioni. La soglia di finanziamento è quindi sempre inferiore all'obiettivo di finanziamento.


Una volta avviata la fase di finanziamento di un progetto sono escluse modifiche della descrizione, della soglia di finanziamento, dell'obiettivo di finanziamento, della durata o degli omaggi (Grazie).

Sostegno ai progetti

I sostenitori possono scoprire i progetti pubblicati sulla piattaforma e sostenerli finanziariamente oppure tramite donazione in termini di tempo o di materiali. Le donazioni vengono verificate dal gestore e devono avvenire in conformità con le disposizioni in materia di riciclaggio di denaro in vigore. I sostenitori decidono sotto la loro esclusiva responsabilità se desiderano sostenere o meno un dato progetto. Il gestore non fornisce alcuna raccomandazione in merito al sostegno ai progetti pubblicati sul portale per donazioni. In particolare, la pubblicazione di un progetto sul portale per donazioni non costituisce una raccomandazione o una consulenza da parte del gestore. Con la conferma del sostegno a un progetto, il sostenitore accetta l'offerta del promotore. Tra promotore del progetto e sostenitore si costituisce un contratto valido ai termini di legge. Il sostegno finanziario o la donazione in termini di tempo o materiali assicurati tramite la conferma sono irrevocabili.

Conclusione del progetto

Un progetto si considera concluso con successo solo quando, attraverso le promesse vincolanti da parte dei sostenitori, entro il termine stabilito sia stata raggiunta al 100% o superata la soglia di finanziamento richiesta dal promotore del progetto. Prima di allora, non vi sarà alcuno scambio di dati né sarà dovuto alcun pagamento, prestazione lavorativa volontaria o consegna di materiale.


Al promotore del progetto viene inviata dal gestore una panoramica delle promesse di sostegno ricevute dal suo progetto conclusi con successo, nella quale sono indicati anche gli indirizzi dei sostenitori.


L'emissione di una ricevuta per la donazione o una fattura è compito del promotore del progetto e deve essere esplicitamente richiesta a quest'ultimo dal sostenitore.

Gestione dei versamenti

Dopo la debita conclusione di un progetto e la relativa conferma del promotore del progetto, il gestore invia ai sostenitori una mail non criptata contenente le informazioni di pagamento del promotore del progetto. L'importo di finanziamento deve essere pagato entro 15 giorni dal ricevimento delle informazioni di pagamento, su un conto indicato dal promotore del progetto. Il promotore del progetto può ricordare ai sostenitori se non mantengono la promessa di pagamento entro il termine stabilito. I dati di contatto del promotore del progetto sono indicati nel suo profilo.

Gestione dei pagamenti con carte di credito

Per la registrazione dei dati della propria carta di credito il sostenitore viene rimandato alla pagina del provider di Payment Service Saferpay, dove i dati vengono salvati. Viceversa, i dati non vengono salvati su eroilocali.ch.


Se il sostenitore del progetto opta per la modalità di pagamento con carta di credito, alla data prevista l'importo sarà addebitato sulla carta di credito del sostenitore e trasferito su un conto del gestore. Il gestore riceve gli importi di pagamento in entrata per il promotore del progetto.


L'importo di sostegno diviene esigibile nel momento in cui è terminato il periodo di finanziamento del progetto, si è raggiunta attraverso le promesse di finanziamento la soglia stabilita e il promotore del progetto conferma al gestore l'esecuzione dello stesso.


Dopo l'incasso del pagamento con carta di credito, più un periodo di 30 giorni per un'eventuale revoca del pagamento stesso, il gestore corrisponde all'iniziatore del progetto, sotto forma di pagamento collettivo, l'importo delle donazioni (deducendo le tasse di terzi applicabili). Qualora gli importi di versamento dei sostenitori debbano essere riaddebitati al promotore del progetto dopo il versamento delle donazioni, ad esempio nel caso di revoca del pagamento tramite carta di credito, il gestore provvederà a informarne opportunamente il promotore del progetto. Il gestore si riserva il diritto di addebitare al promotore del progetto gli importi revocati.


Il gestore è autorizzato a trattenere i pagamenti laddove vi siano sospetti di reati o indizi di probabili riaddebiti in relazione al progetto.


In riferimento alla sua funzione di beneficiario del pagamento, il gestore si assume esclusivamente gli obblighi e le responsabilità espressamente indicati nel capitolo Gestione dei pagamenti con carte di credito. Il gestore non è soggetto ad altro tipo di obblighi o responsabilità (concludenti). L'attività del gestore come beneficiario del pagamento termina con effetto immediato non appena è stata versata al promotore del progetto l'intera somma dei supporti meno le deduzioni concordate. È fatto salvo il diritto di interrompere l'attività per motivi gravi o straordinari.

Gestione delle donazioni in termini di tempo e di materiali

Il coordinamento delle prestazioni lavorative volontarie in caso di donazioni in termini di tempo e delle donazioni in termini di materiali è di responsabilità del promotore del progetto. Dopo la conclusione con successo di un progetto e la relativa conferma da parte del promotore del progetto, il gestore mette a disposizione di quest'ultimo gli indirizzi dei sostenitori.

Sulla base dei dati registrati, il promotore del progetto contatta i sostenitori personalmente che hanno promesso la donazione in termini di tempo e di materiali al fine di coordinare le prestazioni lavorative e la consegna del materiale.

Consenso alle modalità di gestione

Accettando le presenti CGA il promotore del progetto e il sostenitore dichiarano di acconsentire alle modalità sopra illustrate, in particolare allo scambio dei dati relativi a conto e indirizzo comunicati al gestore.

Dati personali

All'interno del proprio profilo l'utente può registrare dati personali che sono utili per la comunicazione con altri utenti (nome, cognome e indirizzo e-mail sono obbligatori). Ulteriori chiarimenti riguardo a questo tema sono consultabili al punto nel menu «Protezione dei dati».


Qualora nel profilo o in altre aree del portale vengano indicati dati falsi, il gestore si riserva il ricorso alle vie legali e l'esclusione dal portale per donazioni.

Login mit Facebook (Facebook Connect)

La piattaforma offre all'utente la possibilità di autenticarsi utilizzando i dati del suo profilo Facebook relativi al suo account Facebook («Facebook Connect»), evitando così un'ulteriore registrazione.

Se l'utente decide di registrarsi con il suo account Facebook, tramite questa interfaccia Facebook ha accesso a determinate informazioni dei suoi dati personali e ha la possibilità di salvare tali dati. Tra questi vi sono in particolare il suo indirizzo e-mail criptato e altre informazioni relative alla sua registrazione alla piattaforma. La piattaforma ha per contro accesso all'indirizzo e-mail, al nome, all'immagine del profilo ed eventualmente agli altri dati pubblici del profilo Facebook dell'utente. Se l'utente non acconsente a questo scambio di dati, è invitato a non utilizzare Facebook Connect. L'utente può continuare – come di consueto – a effettuare il login alla piattaforma direttamente tramite il proprio indirizzo e-mail.

Diritti di proprietà intellettuale

Il gestore detiene i diritti d'autore su tutti i contenuti da lui creati per il sito web «https://www.eroilocali.ch». La riproduzione e l'utilizzo di contenuti di qualsiasi natura sono consentiti solo previo consenso scritto del gestore. Il gestore ha protetto «eroilocali.ch» registrandolo come marchio.


Responsabilità

La responsabilità del gestore è limitata ai danni diretti causati da quest'ultimo per dolo o grave negligenza. Nella misura ammessa per legge, si esclude la responsabilità del gestore per danni indiretti, danni consequenziali come lucro cessante o pretese di terzi nei confronti del gestore. Il gestore declina ogni responsabilità per l'attualità, la correttezza, la completezza o la qualità delle informazioni fornite nonché per l'eventuale uso illecito delle informazioni. Il gestore non risponde né della correttezza e completezza dei dati e dei contenuti forniti dagli iniziatori dei progetti e dai sostenitori, né della correttezza e completezza dei documenti caricati sul portale per donazioni. Il gestore non risponde né per l'utilizzo conforme all'uso dei fondi di donazione (o di altro sostegno) da parte dell'iniziatore del progetto, né per il successo nel finanziamento e nella realizzazione dei progetti. Il gestore declina inoltre ogni responsabilità per il giuridicamente valido costituirsi nonché per l'esatto adempimento dei contratti tra iniziatori dei progetti e sostenitori.

Si esclude espressamente qualsiasi responsabilità per danni economici, corporali o immateriali derivanti dall'utilizzo del portale per donazioni.

Il gestore si sforza di assicurare il funzionamento del portale per donazioni, ma non può garantirne l'ininterrotta disponibilità. È esclusa la responsabilità per interruzioni di esercizio di qualsiasi natura.

Il gestore non risponde dell'uso illecito dei dati personali degli utenti da parte di terzi.

Sul portale per donazioni possono essere pubblicati collegamenti ipertestuali (hyperlink) a siti web di terzi. Il gestore non è responsabile per correttezza, qualità, attualità, completezza e legalità dei contenuti dei siti web di terzi. Si esclude la responsabilità per danni derivanti dall'accesso a siti web di terzi. L'accesso a siti web di terzi avviene a rischio dell'utente. Qualora venga a conoscenza dell'esistenza di un collegamento a un sito web con contenuti illegali, il gestore farà tutto quanto in suo potere per rimuovere immediatamente il collegamento in questione.


Disdetta, chiusura, limitazione o blocco dell'accesso alla piattaforma

Il gestore si riserva di modificare in qualsiasi momento, in tutto o in parte, i servizi del portale per donazioni o di interrompere in qualsiasi momento, temporaneamente o definitivamente, la pubblicazione di progetti sul portale per donazioni. Il portale per donazioni può essere limitato o chiuso in qualsiasi momento senza preavviso e senza indicazione dei motivi. L'accesso di un utente al portale per donazioni può essere in qualsiasi momento limitato dal gestore o bloccato senza preavviso, nonché disdetto senza rispettare un termine di disdetta (senza che sussista il diritto a una motivazione). I progetti ancora in corso in quel momento terminano in quella data. Ciò vale anche nel caso in cui a quella data non sia ancora trascorsa la durata prestabilita e/o non sia ancora stata raggiunta la soglia di finanziamento. Sostenitori e iniziatori del progetto non hanno diritto né a una prosecuzione del progetto né a un risarcimento dell'eventuale danno risultante. In qualsiasi momento, il gestore può cedere a terzi i suoi diritti e obblighi connessi alla gestione del portale per donazioni.

Diritto applicabile e foro competente

I rapporti giuridici tra gli utenti e il gestore sono soggetti esclusivamente al diritto svizzero. Per quanto consentito dalle disposizioni di legge in vigore, la sede di Raiffeisen Svizzera società cooperativa è foro competente ordinario e luogo di adempimento. Il gestore si riserva il diritto di procedere nei confronti dell'utente anche presso il tribunale competente della sua sede / domicilio o presso un altro tribunale competente.


Gli utenti confermano di aver letto e compreso le presenti CGA e si dichiarano espressamente d'accordo con la loro applicazione.