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Condizioni generali di affari

Condizioni generali di affari

Ultimo aggiornamento: 01.07.2019

Scopo e campo di applicazione

Raiffeisen Svizzera società cooperativa (di seguito detta «gestore») gestisce il portale per donazioni «eroilocali.ch» (di seguito detto «portale per donazioni»).

Questo portale per le donazioni consente a (1) associazioni di pubblica utilità, cooperative, fondazioni, gruppi di interesse, società di persone e altre persone giuridiche e persone private di presentare progetti e a (2) persone fisiche e giuridiche di fornire il loro supporto ai progetti. Con «progetti» si intendono proposte di idee per le quali si richiede, sul portale per donazioni, un sostegno finanziario oppure sotto forma di prestazione lavorativa volontaria («donazione in termini di tempo») o prestazione in natura («donazione in termini di materiali»). Coloro che presentano i progetti sono detti «promotori dei progetti», gli utenti non registrati «visitatori», gli utenti registrati che manifestano interesse per i progetti sono chiamati «Fan» e gli utenti registrati che sostengono i progetti finanziariamente o attraverso donazione in termini di tempo o di materiali sono detti «sostenitori». Sono escluse mere finalità commerciali. Le idee proposte devono essere volte al bene comune. La decisione al riguardo è a discrezione esclusiva del gestore.

  • I promotori dei progetti devono essere persone giuridiche/società di persone che hanno pieno possesso della capacità di agire e che perseguono uno scopo di utilità pubblica.
  • L'attuazione del progetto avviene in Svizzera o genera un'utilità per persone che risiedono in Svizzera.
  • Il progetto deve apportare un plusvalore all'interno di una o più categorie di eroilocali (Bambini, gioventù & famiglia; Cultura & arte; Sviluppo locale, regionale; Musica & canto; Ecologia; Sociale; Sport; Manifestazioni). Il progetto deve inoltre essere volto al bene comune e quindi beneficiare la comunità.

I sostenitori devono essere persone fisiche o giuridiche che hanno pieno possesso della capacità di agire. I promotori dei progetti devono avere sede o domicilio in Svizzera. I criteri che occorre tassativamente rispettare per l'ammissione del progetto sul portale per donazioni sono consultabili alla voce di menu «Direttive». Non sussiste alcun diritto generale all'ammissione di un progetto.

Utilizzando questo portale per donazioni i visitatori, i promotori dei progetti, Fan e i sostenitori (congiuntamente detti «utenti») accettano espressamente le presenti Condizioni generali di affari. Con utilizzo si intende l'accesso al sito web «http://www.eroilocali.ch» tramite un browser Internet.

Il gestore si riserva il diritto di modificare in qualunque momento le presenti Condizioni generali di affari («CGA»). Continuando a utilizzare il portale per donazioni, l'utente accetta espressamente le CGA modificate.

Volume delle prestazioni

Il gestore consente a tutti gli utenti di utilizzare gratuitamente il portale per donazioni. Il gestore non si impegna a fornire ulteriori prestazioni. In particolare, il gestore non fornisce alcuna raccomandazione in merito al sostegno ai progetti pubblicati sul portale per donazioni. Egli non si assume alcun obbligo di finanziamento in relazione ai progetti e non garantisce né la buona riuscita del finanziamento degli stessi, né la loro realizzazione. Il gestore non ha l'obbligo di verificare la destinazione d'uso dei fondi di sostegno indicata dall'iniziatore del progetto. Il gestore non è obbligato ad approvare un progetto per la presentazione sul portale per donazioni. Il gestore si riserva di rifiutare la pubblicazione di progetti senza indicarne i motivi o di interrompere un progetto in corso.

Utilizzo a titolo gratuito

L'utilizzo del portale per donazioni è gratuito. All'utente non si applicano né tasse per la pubblicazione dei progetti, né commissioni per le promesse di sostegno finanziario. È fatta riserva dell'applicazione di eventuali commissioni di pagamento applicate da terzi (ad es. commissioni su bonifici applicate dalla Posta Svizzera, commissioni per i pagamenti con carte di credito) nonché costi di transazione nel caso di versamenti dall'estero.

Apertura del profilo / registrazione

Per utilizzare il portale per donazioni è necessario aprire un profilo valido dal punto di vista giuridico, compilando tutti i campi obbligatori. I campi obbligatori sono:

  • Cognome
  • Nome
  • Indirizzo e-mail
  • Password
  • Data di nascita

Non sussiste alcun diritto all'utilizzo del portale per donazioni. In qualsiasi momento e senza necessità di indicarne i motivi il gestore può rifiutare la registrazione di un promotore del progetto o di un sostenitore oppure cancellare un profilo. I soli responsabili per il contenuto della registrazione e per le informazioni fornite sono gli iniziatori dei progetti e i sostenitori. I promotori dei progetti e i sostenitori garantiscono che i dati forniti corrispondono a verità.

Qualora nel profilo vengano indicati dati falsi, il gestore si riserva il ricorso alle vie legali e l'esclusione dal portale per donazioni.


Il gestore si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento informazioni integrative al promotore del progetto o al sostenitore.

Obblighi degli utenti


L'utente si assume l'intera responsabilità per il suo utilizzo del portale per donazioni.


L'utente si obbliga a manlevare il gestore da qualsiasi tipo di spesa, causa, danno, abusi, perdita o altra pretesa che possa derivare dalla registrazione dell'utente o dal suo utilizzo del portale per donazioni e dei relativi servizi.


L'utente è tenuto a trattare con riservatezza le e-mail e gli altri messaggi dei promotori dei progetti, dei sostenitori o del gestore, e a renderli noti a terzi solamente previo consenso esplicito del mittente. Ciò vale in particolare anche per nomi, numeri di telefono, indirizzi fisici, indirizzi e-mail e URL.


L'utente si obbliga inoltre a non utilizzare in modo indebito i servizi del gestore, e in particolare:

  • a non diffondere materiale o informazioni che siano diffamanti, indecenti o comunque contrari alla legge o ai buoni costumi, in particolare a non diffondere contenuti pornografici, razzisti o di simile natura;
  • a non inserire nel portale dati che possono danneggiare l'hardware e il software del gestore (virus informatici, software infetti);
  • a non pubblicare dati o contenuti che violano i diritti di terzi (ad es. diritti di proprietà intellettuale o diritti della personalità).


Obblighi specifici dei promotori dei progetti

Il promotore del progetto garantisce al gestore di essere in possesso della piena capacità di agire. Se il promotore del progetto è una persona giuridica (ad es. associazione / organizzazione) o società di persone, l'utente registrato che inserisce il progetto sul portale per donazioni agisce in qualità di «rappresentante» del promotore del progetto. Al momento della presentazione di un progetto, i promotori resp. i rappresentanti dei promotori dei progetti saranno contattati dal gestore e  devono identificarsi per mezzo di un documento ufficiale. Il gestore è autorizzato, ma non obbligato, a verificare la correttezza dei dati forniti e di richiedere ulteriori informazioni.

Immettendo i contenuti, il promotore del progetto concede al gestore un diritto d'uso gratuito non esclusivo, valido in tutto il mondo e senza limiti temporali, sulle informazioni del progetto. Il promotore del progetto concede al gestore il diritto di salvare, pubblicare e comunicare a terzi a scopo di pubblicazione le informazioni da lui inserite relativamente al progetto (testi, immagini, video), la denominazione del promotore del progetto e il nome e cognome del suo rappresentante, laddove detta comunicazione serva a pubblicizzare il progetto, il promotore del progetto, il portale per donazioni o per attività di distribuzione e di marketing). In tale contesto, il gestore è autorizzato a utilizzare o comunicare le informazioni del progetto, nella loro totalità o in forma modificata, da sole o in combinazione con contenuti propri.

Il promotore del progetto deve essere titolare di un conto presso una banca domiciliata in Svizzera.

Il promotore del progetto si impegna a non pubblicare contemporaneamente il progetto presentato sul portale per donazioni anche su un'altra piattaforma analoga.

Per i promotori di progetti e i sostenitori che beneficiano del «cofunding» si applicano le seguenti disposizioni supplementari. I sostenitori ricevono una sovvenzione massima per ogni progetto entro i limiti definiti dalla Banca. Il «cofunding» termina non appena il progetto ha raggiunto la soglia di finanziamento. La doppia registrazione di importi di donazione da parte della stessa persona con profili utente diversi è vietata e può portare all'esclusione dal portale per donazioni. In più, il «cofunding» non si applica alle donazioni registrate due volte e può essere revocato a posteriori. Il promotore del progetto deve inoltre avvisare sempre il gestore in caso di mancato versamento di donazioni dalla parte di sostenitori rilevanti per il «cofunding» (ossia le donazioni sovvenzionate dalla Banca Raiffeisen).

Avvio di progetti

I progetti per i quali si richiedono sostegni finanziari e sostegni in forma di donazioni in termini di materiali o di tempo devono essere inseriti sul portale per donazioni da parte del promotore del progetto stesso. Il promotore del progetto detiene l'esclusiva e illimitata responsabilità per il contenuto di un progetto, per i diritti d'uso su immagini e video utilizzati, per eventuali ricompense offerte (cosiddetti «Grazie»), nonché per la realizzazione del progetto nel momento in cui venga raggiunto l'obiettivo di finanziamento stabilito.

Il gestore si riserva il diritto di rifiutare la pubblicazione di progetti senza indicarne i motivi o di interrompere un progetto in corso. Non sussiste alcun diritto alla pubblicazione di un progetto sul portale per donazioni.

Un progetto ammesso sul portale per donazioni dal gestore e dunque pubblicato è considerato (insieme a un eventuale Grazie promesso) un'offerta dell'iniziatore del progetto ai sensi del Codice svizzero delle obbligazioni. L'offerta è valida per la durata del periodo stabilito dal promotore del progetto. Un progetto ha una durata minima di 30 giorni e massima di 90 giorni. Il ritiro di un progetto è possibile soltanto se a) ciò viene richiesto per iscritto al gestore dal promotore del progetto e b) al momento della verifica della proposta o della rimozione del progetto da parte del gestore non sono ancora pervenute promesse di sostegno al progetto stesso. Se l'attuazione di un progetto è diventata impossibile già prima del raggiungimento della soglia di finanziamento, il progetto può essere ritirato alle condizioni del Codice delle obbligazioni svizzero.

Con «soglia di finanziamento» si intende l'importo minimo necessario per lo svolgimento del progetto. L'«obiettivo di finanziamento» è l'importo desiderato auspicato che consente di realizzare il progetto con tutte le sue opzioni. La soglia di finanziamento è quindi sempre inferiore all'obiettivo di finanziamento.

Sostegno ai progetti

I sostenitori possono scoprire i progetti pubblicati sulla piattaforma e sostenerli finanziariamente oppure tramite donazione in termini di tempo o di materiali. Le donazioni vengono verificate dal gestore e devono avvenire in conformità con le disposizioni in materia di riciclaggio di denaro in vigore. I sostenitori decidono sotto la loro esclusiva responsabilità se desiderano sostenere o meno un dato progetto. Il gestore non fornisce alcuna raccomandazione in merito al sostegno ai progetti pubblicati sul portale per donazioni. In particolare, la pubblicazione di un progetto sul portale per donazioni non costituisce una raccomandazione o una consulenza da parte del gestore. Con la conferma del sostegno a un progetto, il sostenitore accetta l'offerta del promotore. Tra promotore del progetto e sostenitore si costituisce un contratto valido ai termini di legge. Il sostegno finanziario o la donazione in termini di tempo o materiali assicurati tramite la conferma sono irrevocabili. Fornendo il proprio sostegno a un progetto, il sostenitore accetta che il suo promotore gli invii le novità che riguardano specificamente il progetto (ad esempio obiettivi di finanziamento raggiunti o inviti a cercare nuovi sostenitori) e domande sulla sua donazione.

Conclusione del progetto

Un progetto si considera concluso con successo solo quando, attraverso le promesse vincolanti da parte dei sostenitori, entro il termine stabilito sia stata raggiunta al 100% o superata la soglia di finanziamento richiesta dal promotore del progetto. Prima di allora, non vi sarà alcuno scambio di dati né sarà dovuto alcun pagamento, prestazione lavorativa volontaria o consegna di materiale.


Al promotore del progetto viene inviata dal gestore una panoramica delle promesse di sostegno ricevute dal suo progetto conclusi con successo, nella quale sono indicati anche gli indirizzi dei sostenitori.


L'emissione di una ricevuta per la donazione o una fattura è compito del promotore del progetto e deve essere esplicitamente richiesta a quest'ultimo dal sostenitore.

Gestione dei versamenti

Dopo la debita conclusione di un progetto e la relativa conferma del promotore del progetto, il gestore invia ai sostenitori una mail non criptata contenente le informazioni di pagamento del promotore del progetto. L'importo di finanziamento deve essere pagato entro 15 giorni dal ricevimento delle informazioni di pagamento, su un conto indicato dal promotore del progetto. Il promotore del progetto può ricordare ai sostenitori se non mantengono la promessa di pagamento entro il termine stabilito. I dati di contatto del promotore del progetto sono indicati nel suo profilo.

Gestione dei pagamenti con carte di credito

Per la registrazione dei dati della propria carta di credito il sostenitore viene rimandato alla pagina del provider di Payment Service Saferpay, dove i dati vengono salvati. Viceversa, i dati non vengono salvati su eroilocali.ch.


Se il sostenitore del progetto opta per la modalità di pagamento con carta di credito, alla data prevista l'importo sarà addebitato sulla carta di credito del sostenitore e trasferito su un conto d'ordine del gestore. Il gestore funge da beneficario del pagamento per il promotore del progetto, ricevendo tutti gli importi dei pagamenti.


L'importo di sostegno diviene esigibile nel momento in cui è terminato il periodo di finanziamento del progetto, si è raggiunta attraverso le promesse di finanziamento la soglia stabilita e il promotore del progetto conferma al gestore l'esecuzione dello stesso.


Dopo l'incasso del pagamento con carta di credito, più un periodo di 30 giorni per un'eventuale revoca del pagamento stesso, il gestore corrisponde all'iniziatore del progetto, sotto forma di pagamento collettivo, l'importo delle donazioni (deducendo le tasse di terzi applicabili). Qualora gli importi di versamento dei sostenitori debbano essere riaddebitati al promotore del progetto dopo il versamento delle donazioni, ad esempio nel caso di revoca del pagamento tramite carta di credito, il gestore provvederà a informarne opportunamente il promotore del progetto. Il gestore si riserva il diritto di addebitare al promotore del progetto gli importi revocati.


Il gestore è autorizzato a trattenere i pagamenti laddove vi siano sospetti di reati o indizi di probabili riaddebiti in relazione al progetto.


In riferimento alla sua funzione di beneficiario del pagamento, il gestore si assume esclusivamente gli obblighi e le responsabilità espressamente indicati nel capitolo Gestione dei pagamenti con carte di credito. Il gestore non è soggetto ad altro tipo di obblighi o responsabilità (concludenti). L'attività del gestore come beneficiario del pagamento termina con effetto immediato non appena è stata versata al promotore del progetto l'intera somma dei supporti meno le deduzioni concordate. È fatto salvo il diritto di interrompere l'attività per motivi gravi o straordinari.

Consenso alle modalità di gestione

Accettando le presenti CGA il promotore del progetto e il sostenitore dichiarano di acconsentire alle modalità sopra illustrate, in particolare allo scambio dei dati relativi a conto e indirizzo comunicati al gestore.

Dati personali

All'interno del proprio profilo l'utente può registrare dati personali che sono utili per la comunicazione con altri utenti (nome, cognome e indirizzo e-mail sono obbligatori). Ulteriori chiarimenti riguardo a questo tema sono consultabili al punto nel menu «Protezione dei dati».


Qualora nel profilo o in altre aree del portale vengano indicati dati falsi, il gestore si riserva il ricorso alle vie legali e l'esclusione dal portale per donazioni.

Login mit Facebook (Facebook Connect)

La piattaforma offre all'utente la possibilità di autenticarsi utilizzando i dati del suo profilo Facebook relativi al suo account Facebook («Facebook Connect»), evitando così un'ulteriore registrazione.

Se l'utente decide di registrarsi con il suo account Facebook, tramite questa interfaccia Facebook ha accesso a determinate informazioni dei suoi dati personali e ha la possibilità di salvare tali dati. Tra questi vi sono in particolare il suo indirizzo e-mail criptato e altre informazioni relative alla sua registrazione alla piattaforma. La piattaforma ha per contro accesso all'indirizzo e-mail, al nome, all'immagine del profilo ed eventualmente agli altri dati pubblici del profilo Facebook dell'utente. Se l'utente non acconsente a questo scambio di dati, è invitato a non utilizzare Facebook Connect. L'utente può continuare – come di consueto – a effettuare il login alla piattaforma direttamente tramite il proprio indirizzo e-mail.

Impiego dell'API DeepL

Il portale per donazioni utilizza le lingue ufficiali nazionali tedesco, francese e italiano. Per far sì che i progetti siano disponibili in tutte le lingue nazionali, il portale si avvale dell'API di traduzione di DeepL GmbH. I progetti sono redatti nella lingua indicata dal promotore. Dopo la loro memorizzazione, i testi inseriti vengono tradotti automaticamente nelle altre lingue nazionali. Si tratta di testi visibili pubblicamente e di parole chiave utilizzate per la ricerca. I testi tradotti automaticamente sono chiaramente contrassegnati. Il promotore del progetto può, se lo desidera, controllare i testi tradotti e all'occorrenza modificarli. L'API di traduzione DeepL funge solamente da tool di supporto, messo a disposizione dal gestore, a favore dell'ideatore del progetto. Il gestore declina qualsiasi responsabilità circa la qualità delle traduzioni, la correttezza e la completezza delle informazioni tradotte con l'API. Trovano applicazione le altre disposizioni in materia di responsabilità del gestore.

Diritti di proprietà intellettuale

Il gestore detiene i diritti d'autore su tutti i contenuti da lui creati per il sito web «https://www.eroilocali.ch». La riproduzione e l'utilizzo di contenuti di qualsiasi natura sono consentiti solo previo consenso scritto del gestore. Il gestore ha protetto «eroilocali.ch» registrandolo come marchio.

Responsabilità

La responsabilità del gestore è limitata ai danni diretti causati da quest'ultimo per dolo o grave negligenza. Nella misura ammessa per legge, si esclude la responsabilità del gestore per danni indiretti, danni consequenziali come lucro cessante o pretese di terzi nei confronti del gestore. Il gestore declina ogni responsabilità per l'attualità, la correttezza, la completezza o la qualità delle informazioni fornite nonché per l'eventuale uso illecito delle informazioni. Il gestore non risponde né della correttezza e completezza dei dati e dei contenuti forniti dagli iniziatori dei progetti e dai sostenitori, né della correttezza e completezza dei documenti caricati sul portale per donazioni. Il gestore non risponde né per l'utilizzo conforme all'uso dei fondi di donazione (o di altro sostegno) da parte dell'iniziatore del progetto, né per il successo nel finanziamento e nella realizzazione dei progetti. Il gestore declina inoltre ogni responsabilità per il giuridicamente valido costituirsi nonché per l'esatto adempimento dei contratti tra iniziatori dei progetti e sostenitori.

Si esclude espressamente qualsiasi responsabilità per danni economici, corporali o immateriali derivanti dall'utilizzo del portale per donazioni.

Il gestore si sforza di assicurare il funzionamento del portale per donazioni, ma non può garantirne l'ininterrotta disponibilità. È esclusa la responsabilità per interruzioni di esercizio di qualsiasi natura.

Il gestore non risponde dell'uso illecito dei dati personali degli utenti da parte di terzi.

Sul portale per donazioni possono essere pubblicati collegamenti ipertestuali (hyperlink) a siti web di terzi. Il gestore non è responsabile per correttezza, qualità, attualità, completezza e legalità dei contenuti dei siti web di terzi. Si esclude la responsabilità per danni derivanti dall'accesso a siti web di terzi. L'accesso a siti web di terzi avviene a rischio dell'utente. Qualora venga a conoscenza dell'esistenza di un collegamento a un sito web con contenuti illegali, il gestore farà tutto quanto in suo potere per rimuovere immediatamente il collegamento in questione.


Disdetta, chiusura, limitazione o blocco dell'accesso alla piattaforma

Il gestore si riserva di modificare in qualsiasi momento, in tutto o in parte, i servizi del portale per donazioni o di interrompere in qualsiasi momento, temporaneamente o definitivamente, la pubblicazione di progetti sul portale per donazioni. Il portale per donazioni può essere limitato o chiuso in qualsiasi momento senza preavviso e senza indicazione dei motivi. L'accesso di un utente al portale per donazioni può essere in qualsiasi momento limitato dal gestore o bloccato senza preavviso, nonché disdetto senza rispettare un termine di disdetta (senza che sussista il diritto a una motivazione). I progetti ancora in corso in quel momento terminano in quella data. Ciò vale anche nel caso in cui a quella data non sia ancora trascorsa la durata prestabilita e/o non sia ancora stata raggiunta la soglia di finanziamento. Sostenitori e iniziatori del progetto non hanno diritto né a una prosecuzione del progetto né a un risarcimento dell'eventuale danno risultante. In qualsiasi momento, il gestore può cedere a terzi i suoi diritti e obblighi connessi alla gestione del portale per donazioni.

Diritto applicabile e foro competente

I rapporti giuridici tra gli utenti e il gestore sono soggetti esclusivamente al diritto svizzero. Per quanto consentito dalle disposizioni di legge in vigore, la sede di Raiffeisen Svizzera società cooperativa è foro competente ordinario e luogo di adempimento. Il gestore si riserva il diritto di procedere nei confronti dell'utente anche presso il tribunale competente della sua sede / domicilio o presso un altro tribunale competente.


Gli utenti confermano di aver letto e compreso le presenti CGA e si dichiarano espressamente d'accordo con la loro applicazione.


Condizioni generali di affari #LocalSupport

Ultimo aggiornamento: 30.03.2020


Scopo e campo di applicazione

Raiffeisen Svizzera società cooperativa (di seguito detta «gestore») gestisce il portale per le donazioni «eroilocali.ch» (di seguito detto «portale»). Lo scopo originario del portale è offrire ad associazioni di pubblica utilità, cooperative, fondazioni, gruppi di interesse e altre persone giuridiche o società di persone, nonché a privati, la possibilità di presentare progetti volti al bene comune (di seguito «progetti volti al bene comune»). Per un periodo di tempo limitato, il portale sarà inoltre a disposizione delle imprese svizzere che a causa dell'attuale crisi dovuta al COVID-19 stanno subendo rilevanti perdite di fatturato e necessitano pertanto di liquidità. Per i progetti di tali imprese si applicano le presenti Condizioni generali di affari #LocalSupport aggiuntive (di seguito denominate «CGA #LocalSupport»). Per gli usuali progetti volti al bene comune continuano a vigere invariate le Condizioni generali di affari originarie (in seguito «CGA originarie»).

Oltre a proseguire con lo scopo originario, il portale consente (1) di fornire alle imprese svizzere, per un periodo di tempo limitato, la possibilità di fronteggiare le perdite di fatturato e generare la liquidità necessaria sul corto termine mediante la vendita di prodotti, servizi e buoni, nonché la possibilità di ricevere donazioni, e (2) alle persone fisiche e giuridiche di fornire sostegno in tale ottica alle imprese svizzere. Con «progetti #LocalSupport» s'intendono proposte di idee per le quali sul portale viene richiesto un sostegno finanziario oppure offerto un prodotto, un servizio o un buono. Questi progetti #LocalSupport sono contrassegnati con il label «#LocalSupport» e sono consultabili alla sottopagina «eroilocali.ch/br/pmi». Coloro che presentano i progetti #LocalSupport sono detti «promotori dei progetti», gli utenti non registrati «visitatori», gli utenti registrati che manifestano il loro interesse per i progetti #LocalSupport sono chiamati «Fan» e gli utenti registrati che sostengono finanziariamente i progetti #LocalSupport sono detti «sostenitori». Il gestore decide a sua esclusiva discrezione in merito all'ammissione di progetti #LocalSupport.  In proposito ci si fonda, tra l'altro, sui seguenti criteri di ammissione:

  • I promotori dei progetti, che offrono progetti #LocalSupport, devono essere ditte individuali, persone giuridiche o società di persone che sono in pieno possesso della capacità di agire. I promotori dei progetti devono avere sede o domicilio in Svizzera.
  • L'obiettivo principale del progetto #LocalSupport deve essere il superamento finanziario delle perdite di fatturato e non la realizzazione di guadagni.
  • Non possono essere raccolti fondi per più imprese. Ciascun progetto #LocalSupport può sostenere solo un'impresa e le imprese possono raccogliere fondi solo per loro stesse.
  • È escluso qualsiasi finanziamento sotto forma di prestito.

Gli ulteriori criteri che occorre tassativamente rispettare per l'ammissione del progetto #LocalSupport sul portale sono consultabili alla voce del menu «Direttive #LocalSupport» . Non sussiste alcun diritto all'ammissione di un progetto #LocalSupport.

I visitatori, i promotori dei progetti, i fan e i sostenitori (congiuntamente «utenti») dichiarano di accettare le CGA originarie e le CGA #LocalSupport aggiuntive (di seguito dette congiuntamente «CGA»), non appena accedono al sito web https://www.eroilocali.ch tramite un browser Internet.

Il gestore si riserva il diritto di modificare in qualunque momento le CGA. Se l'utente continua a utilizzare il portale, le CGA modificate si considerano da lui espressamente accettate.

Volume delle prestazioni

Il gestore consente a tutti gli utenti di utilizzare gratuitamente il portale. Oltre a ciò, il gestore non si impegna a fornire nessun'altra prestazione. In particolare, il gestore non fornisce alcuna raccomandazione in merito al sostegno ai progetti #LocalSupport pubblicati sul portale. Egli non si assume alcun obbligo di finanziamento in relazione ai progetti #LocalSupport e non garantisce né la buona riuscita del finanziamento e della realizzazione degli stessi, né l'adempimento di qualsivoglia obbligo di prestazione dell'impresa. L'utente si assume quindi da solo il rischio della mancata prestazione da parte dell'impresa risp. della perdita di valore dei buoni in caso di fallimento della stessa. Il gestore non ha neppure l'obbligo di verificare la destinazione d'uso dei fondi di sostegno indicata dal promotore del progetto. Il gestore non è obbligato ad autorizzare la presentazione di un progetto #LocalSupport sul portale. Il gestore si riserva invece di rifiutare, a propria discrezione, la pubblicazione di progetti #LocalSupport senza indicarne i motivi o di interrompere un progetto #LocalSupport in corso. Il gestore non esegue alcuna verifica della solvibilità del promotore del progetto. Anche in tal caso non possono essere avanzate pretese di alcun genere nei confronti del gestore.

Utilizzo a titolo gratuito

L'utilizzo del portale è gratuito. All'utente non sono addebitate né tasse per la pubblicazione dei progetti #LocalSupport, né commissioni per le promesse di sostegno finanziario. È fatta salva la rifatturazione di eventuali commissioni di pagamento applicate da terzi (ad es. commissioni sui bonifici applicate dalla Posta Svizzera, commissioni per i pagamenti con carte di credito), nonché costi di transazione in caso di versamenti dall'estero.

Apertura del profilo / registrazione

Per utilizzare il portale è necessario aprire un profilo valido dal punto di vista giuridico, compilando tutti i campi obbligatori. I campi obbligatori sono:

  • nome;
  • cognome;
  • indirizzo e-mail;
  • password;
  • data di nascita.

Non sussiste alcun diritto giuridico all'utilizzo del portale. Il gestore può rifiutare la registrazione di un promotore del progetto, di un Fan o di un sostenitore, in qualsiasi momento e senza necessità di indicarne i motivi, oppure cancellare il profilo. I soli responsabili per il contenuto della registrazione e per le informazioni fornite sono i promotori dei progetti, i Fan e i sostenitori. I promotori dei progetti, i Fan e i sostenitori garantiscono che i dati forniti corrispondono a verità.

Qualora nel profilo vengano forniti dati falsi, il gestore si riserva il ricorso alle vie legali e l'esclusione dal portale.

Il gestore si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento informazioni integrative al promotore del progetto, al Fan o al sostenitore.

Obblighi degli utenti

L'utente si assume l'intera responsabilità per il suo utilizzo del portale. L'utente garantisce di possedere la capacità di agire risp. di agire con il consenso del proprio rappresentante legale. L'utente s'impegna a esonerare il gestore da qualsiasi tipo di spesa, causa, danno, abuso, perdita o altra pretesa che possa derivare dalla propria registrazione risp. dal proprio utilizzo del portale e dei relativi servizi.

L'utente è tenuto a trattare con riservatezza le e-mail e gli altri messaggi dei promotori dei progetti, dei visitatori, dei Fan, dei sostenitori o del gestore, e a renderli accessibili a terzi solamente previo consenso esplicito del mittente. Ciò vale in particolare anche per nomi, numeri di telefono, dati relativi agli indirizzi postali, indirizzi e-mail e URL.

L'utente s'impegna inoltre a non utilizzare in modo indebito i servizi del gestore, e in particolare:

  • a non diffondere informazioni che siano diffamanti, indecenti o comunque contrarie alla legge o ai buoni costumi; ciò comprende in particolare anche contenuti pornografici, razzisti o di natura simile;
  • a non inserire nel portale dati che possono danneggiare l'hardware e il software del gestore (virus informatici, software infetti);
  • a non pubblicare dati o contenuti che violano i diritti di terzi (ad es. diritti di proprietà intellettuale o diritti della personalità);
  • a non offrire prodotti o servizi contrari alla legge o ai buoni costumi risp. buoni per tali prodotti o servizi.

Obblighi specifici dei promotori dei progetti

Il promotore del progetto garantisce al gestore di essere in possesso della piena capacità di agire. Se il promotore del progetto è una persona giuridica (ad es. Sagl/SA) o una società di persone, l'utente registrato che inserisce il progetto #LocalSupport sul portale agisce in qualità di «rappresentante» del promotore del progetto. Al momento della presentazione di un progetto #LocalSupport, i promotori dei progetti risp. i loro rappresentanti saranno contattati dal gestore e invitati a identificarsi per mezzo di un documento ufficiale. Il gestore è autorizzato, ma non obbligato, a verificare la correttezza dei dati forniti e a richiedere ulteriori informazioni.

Immettendo i contenuti, il promotore del progetto concede al gestore un diritto d'uso gratuito, non esclusivo, valido in tutto il mondo e senza limiti temporali, sulle informazioni del progetto. Il promotore del progetto accorda al gestore il diritto di salvare, pubblicare e trasmettere a terzi a scopo di pubblicazione le informazioni relative al progetto da lui inserite (testi, immagini, video), la denominazione del promotore del progetto, nonché il nome e cognome del suo rappresentante, laddove detta trasmissione serva a pubblicizzare il progetto #LocalSupport, il promotore del progetto, il portale o per altre finalità di distribuzione e di marketing. In tale contesto, il gestore è autorizzato a utilizzare o trasmettere informazioni relative al progetto, nella loro totalità o in forma modificata, da sole o in combinazione con contenuti propri.

Il promotore del progetto deve essere titolare di un conto presso una banca domiciliata in Svizzera.

Il promotore del progetto si impegna a non pubblicare contemporaneamente il progetto #LocalSupport presentato sul portale anche su un'altra piattaforma analoga.

Il promotore del progetto prende atto che nell'ambito del progetto #LocalSupport non può essere accordato al sostenitore il diritto di riscuotere interessi sui pagamenti corrisposti o di pretenderne il rimborso.

Avvio dei progetti

I progetti #LocalSupport per i quali si richiedono sostegni finanziari devono essere registrati sul portale da parte del promotore del progetto stesso. Il promotore del progetto detiene l'esclusiva e illimitata responsabilità per il contenuto di un progetto #LocalSupport, per i diritti d'uso su immagini e video utilizzati, per eventuali ricompense e buoni offerti (cosiddetti «Grazie»), nonché per la realizzazione del progetto.

Il gestore si riserva il diritto di rifiutare la pubblicazione di progetti #LocalSupport senza indicarne i motivi o di interrompere un progetto #LocalSupport in corso. Non sussiste alcun diritto alla pubblicazione di un progetto #LocalSupport sul portale.

Un progetto #LocalSupport ammesso dal gestore sul portale e dunque pubblicato è considerato (insieme a un eventuale Grazie) un'offerta del promotore del progetto ai sensi del Codice svizzero delle obbligazioni. L'offerta è valida per la durata del periodo stabilito dal promotore del progetto. Un progetto #LocalSupport ha una durata minima di 30 giorni e massima di 90 giorni. Il ritiro di un progetto #LocalSupport è possibile soltanto se il promotore del progetto lo richiede per iscritto al gestore e questi lo autorizza. Se l'attuazione di un progetto #LocalSupport è diventata impossibile già prima del raggiungimento della soglia di finanziamento, il progetto #LocalSupport può essere ritirato alle condizioni del Codice delle obbligazioni svizzero.

Con «soglia di finanziamento» si intende l'importo minimo necessario per lo svolgimento del progetto #LocalSupport. L'«obiettivo di finanziamento» è l'importo desiderato auspicato dal promotore del progetto per superare le perdite di fatturato. La soglia di finanziamento è quindi sempre inferiore all'obiettivo di finanziamento. Per i progetti #LocalSupport è possibile fissare la soglia di finanziamento a CHF 1.

Sostegno ai progetti

I sostenitori possono scoprire i progetti #LocalSupport pubblicati sulla piattaforma e sostenerli finanziariamente. Il sostegno finanziario deve avvenire in conformità alle disposizioni in materia di riciclaggio di denaro in vigore. I sostenitori decidono sotto la loro esclusiva responsabilità se desiderano sostenere o meno un dato progetto #LocalSupport. Il gestore non fornisce alcuna raccomandazione in merito al sostegno ai progetti #LocalSupport pubblicati sul portale. In particolare, la pubblicazione di un progetto #LocalSupport sul portale non costituisce una raccomandazione o una consulenza da parte del gestore. 

Con la conferma del sostegno a un progetto #LocalSupport, il sostenitore accetta l'offerta del promotore del progetto. Con la conferma, tra promotore del progetto e sostenitore si perfeziona un contratto valido ai termini di legge.  Fornendo il proprio sostegno a un progetto #LocalSupport, il sostenitore accetta che il promotore del progetto possa inviargli novità concernenti il progetto specifico (ad esempio gli obiettivi di finanziamento raggiunti o inviti a cercare nuovi sostenitori) e domande sul suo sostegno finanziario.

Dopo aver confermato il sostegno a un progetto #LocalSupport, per il pagamento dell'importo di sostegno il sostenitore può optare tra la modalità di pagamento mediante versamento oppure con carta di credito.

Conclusione del progetto

Un progetto #LocalSupport si considera concluso con successo solo quando, attraverso le promesse vincolanti da parte dei sostenitori, entro il termine stabilito sia stata raggiunta al 100% o superata la soglia di finanziamento richiesta dal promotore del progetto. 

Una volta concluso con successo il progetto #LocalSupport, al promotore del progetto viene inviata dal gestore una panoramica delle promesse di sostegno ricevute da tale progetto, nella quale sono indicati anche gli indirizzi dei sostenitori.

L'emissione di una ricevuta per la donazione o una fattura è compito del promotore del progetto e deve essere esplicitamente richiesta a quest'ultimo dal sostenitore.

Gestione dei versamenti

Qualora il sostenitore abbia optato per la modalità di pagamento mediante versamento, il gestore invia al sostenitore un'e-mail non criptata contenente le informazioni di pagamento del promotore del progetto. L'importo di sostegno deve essere pagato entro 15 giorni dal ricevimento delle informazioni di pagamento, su un conto indicato dal promotore del progetto. I dati di contatto del promotore del progetto sono indicati nel suo profilo. Il promotore del progetto può sollecitare i sostenitori se non mantengono la promessa di pagamento entro il termine stabilito.

Gestione dei pagamenti con carte di credito

Se il sostenitore del progetto #LocalSupport opta per la modalità di pagamento con carta di credito, per la registrazione dei dati della sua carta di credito il sostenitore viene rimandato alla pagina del fornitore di servizi di pagamento Saferpay, dove vengono salvati i dati della carta di credito. I dati non vengono invece salvati su eroilocali.ch.

Una volta concluso con successo il progetto, l'importo sarà addebitato sulla carta di credito del sostenitore e trasferito su un conto d'ordine del gestore. Il gestore funge da beneficiario del pagamento per il promotore del progetto, ricevendo tutti gli importi dei pagamenti.

Dopo l'incasso del pagamento con carta di credito, più un periodo di 30 giorni per un'eventuale revoca del pagamento stesso, il gestore corrisponde al promotore del progetto, sotto forma di pagamento collettivo, gli importi di sostegno dei sostenitori, deducendo le tasse di terzi applicabili. Qualora gli importi di versamento dei sostenitori debbano essere riaddebitati al promotore del progetto dopo il versamento degli importi di sostegno, ad esempio nel caso di revoca del pagamento tramite carta di credito, il gestore provvederà a informare opportunamente il promotore del progetto. Il gestore si riserva il diritto di fatturare al promotore del progetto gli importi revocati.

Il gestore è autorizzato a trattenere i pagamenti, laddove vi siano sospetti di reati o indizi di probabili riaddebiti in relazione al progetto #LocalSupport.

In riferimento alla sua funzione di beneficiario del pagamento, il gestore si assume esclusivamente gli obblighi e le responsabilità espressamente indicati a tale riguardo nel capitolo «Gestione dei pagamenti con carte di credito». Il gestore non è soggetto a nessun altro tipo di obblighi o responsabilità (concludenti). L'attività del gestore come beneficiario del pagamento termina con effetto immediato non appena è stato versato al promotore del progetto l'intero importo di sostegno, meno le deduzioni concordate. È fatto salvo il diritto di interrompere l'attività per motivi gravi o straordinari. 

Consenso alle modalità di gestione

Accettando le presenti CGA il promotore del progetto e il sostenitore dichiarano di acconsentire alle modalità sopra illustrate, in particolare allo scambio dei dati relativi a conto e indirizzo comunicati al gestore.


Dati personali

All'interno del proprio profilo l'utente può registrare dati personali che sono utili per la comunicazione con altri utenti (nome, cognome e indirizzo e-mail sono obbligatori). Ulteriori chiarimenti riguardo a questo tema sono consultabili al punto nel menu «Protezione dei dati».


Qualora nel profilo o in altre aree del portale vengano indicati dati falsi, il gestore si riserva il ricorso alle vie legali e l'esclusione dal portale per donazioni.

Login mit Facebook (Facebook Connect)

La piattaforma offre all'utente la possibilità di autenticarsi utilizzando i dati del suo profilo Facebook relativi al suo account Facebook («Facebook Connect»), evitando così un'ulteriore registrazione.

Se l'utente decide di registrarsi con il suo account Facebook, tramite questa interfaccia Facebook ha accesso a determinate informazioni dei suoi dati personali e ha la possibilità di salvare tali dati. Tra questi vi sono in particolare il suo indirizzo e-mail criptato e altre informazioni relative alla sua registrazione alla piattaforma. La piattaforma ha per contro accesso all'indirizzo e-mail, al nome, all'immagine del profilo ed eventualmente agli altri dati pubblici del profilo Facebook dell'utente. Se l'utente non acconsente a questo scambio di dati, è invitato a non utilizzare Facebook Connect. L'utente può continuare – come di consueto – a effettuare il login alla piattaforma direttamente tramite il proprio indirizzo e-mail.

Impiego dell'API DeepL

Il portale per donazioni utilizza le lingue ufficiali nazionali tedesco, francese e italiano. Per far sì che i progetti siano disponibili in tutte le lingue nazionali, il portale si avvale dell'API di traduzione di DeepL GmbH. I progetti sono redatti nella lingua indicata dal promotore. Dopo la loro memorizzazione, i testi inseriti vengono tradotti automaticamente nelle altre lingue nazionali. Si tratta di testi visibili pubblicamente e di parole chiave utilizzate per la ricerca. I testi tradotti automaticamente sono chiaramente contrassegnati. Il promotore del progetto può, se lo desidera, controllare i testi tradotti e all'occorrenza modificarli. L'API di traduzione DeepL funge solamente da tool di supporto, messo a disposizione dal gestore, a favore dell'ideatore del progetto. Il gestore declina qualsiasi responsabilità circa la qualità delle traduzioni, la correttezza e la completezza delle informazioni tradotte con l'API. Trovano applicazione le altre disposizioni in materia di responsabilità del gestore.

Diritti di proprietà intellettuale

Il gestore detiene i diritti d'autore su tutti i contenuti da lui creati per il sito web «https://www.eroilocali.ch». La riproduzione e l'utilizzo di contenuti di qualsiasi natura sono consentiti solo previo consenso scritto del gestore. Il gestore ha protetto «eroilocali.ch» registrandolo come marchio.

Responsabilità

La responsabilità del gestore è limitata ai danni diretti causati da quest'ultimo per dolo o grave negligenza. Nella misura ammessa per legge, si esclude la responsabilità del gestore per danni indiretti, danni consequenziali come lucro cessante o pretese di terzi nei confronti del gestore. Il gestore declina ogni responsabilità per l'attualità, la correttezza, la completezza o la qualità delle informazioni fornite nonché per l'eventuale uso illecito delle informazioni. Il gestore non risponde né della correttezza e completezza dei dati e dei contenuti forniti dagli iniziatori dei progetti e dai sostenitori, né della correttezza e completezza dei documenti caricati sul portale per donazioni. Il gestore non risponde né per l'utilizzo conforme all'uso dei fondi di donazione (o di altro sostegno) da parte dell'iniziatore del progetto, né per il successo nel finanziamento e nella realizzazione dei progetti. Il gestore declina inoltre ogni responsabilità per il giuridicamente valido costituirsi nonché per l'esatto adempimento dei contratti tra iniziatori dei progetti e sostenitori.

Si esclude espressamente qualsiasi responsabilità per danni economici, corporali o immateriali derivanti dall'utilizzo del portale per donazioni.

Il gestore si sforza di assicurare il funzionamento del portale per donazioni, ma non può garantirne l'ininterrotta disponibilità. È esclusa la responsabilità per interruzioni di esercizio di qualsiasi natura.

Il gestore non risponde dell'uso illecito dei dati personali degli utenti da parte di terzi.

Sul portale per donazioni possono essere pubblicati collegamenti ipertestuali (hyperlink) a siti web di terzi. Il gestore non è responsabile per correttezza, qualità, attualità, completezza e legalità dei contenuti dei siti web di terzi. Si esclude la responsabilità per danni derivanti dall'accesso a siti web di terzi. L'accesso a siti web di terzi avviene a rischio dell'utente. Qualora venga a conoscenza dell'esistenza di un collegamento a un sito web con contenuti illegali, il gestore farà tutto quanto in suo potere per rimuovere immediatamente il collegamento in questione.


Disdetta, chiusura, limitazione o blocco dell'accesso alla piattaforma

Il gestore si riserva di modificare in qualsiasi momento, in tutto o in parte, i servizi del portale per donazioni o di interrompere in qualsiasi momento, temporaneamente o definitivamente, la pubblicazione di progetti sul portale per donazioni. Il portale per donazioni può essere limitato o chiuso in qualsiasi momento senza preavviso e senza indicazione dei motivi. L'accesso di un utente al portale per donazioni può essere in qualsiasi momento limitato dal gestore o bloccato senza preavviso, nonché disdetto senza rispettare un termine di disdetta (senza che sussista il diritto a una motivazione). I progetti ancora in corso in quel momento terminano in quella data. Ciò vale anche nel caso in cui a quella data non sia ancora trascorsa la durata prestabilita e/o non sia ancora stata raggiunta la soglia di finanziamento. Sostenitori e iniziatori del progetto non hanno diritto né a una prosecuzione del progetto né a un risarcimento dell'eventuale danno risultante. In qualsiasi momento, il gestore può cedere a terzi i suoi diritti e obblighi connessi alla gestione del portale per donazioni.

Diritto applicabile e foro competente

I rapporti giuridici tra gli utenti e il gestore sono soggetti esclusivamente al diritto svizzero. Per quanto consentito dalle disposizioni di legge in vigore, la sede di Raiffeisen Svizzera società cooperativa è foro competente ordinario e luogo di adempimento. Il gestore si riserva il diritto di procedere nei confronti dell'utente anche presso il tribunale competente della sua sede / domicilio o presso un altro tribunale competente.


Gli utenti confermano di aver letto e compreso le presenti CGA e si dichiarano espressamente d'accordo con la loro applicazione.